9月4日,郎酒庄园会员节暨郎酒庄园会员中心启用仪式在四川省古蔺县郎酒庄园隆重举行。
由此青花郎第一代会员系统青花荟,正式迭代升级为2.0版的郎酒庄园会员中心。
品质与服务的双重升级
2018年,为服务社会各界精英人士,青花荟VIP俱乐部成立,至今其已连接上万名会员,成为中国白酒行业最有影响力、最具活跃度、最有温度的品牌共享乐园。随着2.0版到来,郎酒的会员服务将覆盖人群将更为广泛,从个人会员用户,到企业用户及社会团队用户,同时相关的服务系统、服务硬件、服务权益均做了全面升级。
用极致服务,带给消费者尊崇体验,让更多消费者领略赤水河左岸,庄园酱酒的极致品味——依托10平方公里的郎酒庄园,此次升级后,郎酒庄园会员中心将成为生产端与消费者端更加紧密的联结点。
郎酒股份副董事长汪博炜
郎酒股份副董事长汪博炜在启用仪式中表示,郎酒庄园会员中心正式启动,是郎酒三品战略下对消费者追求的进一步推动,品质与服务的双重升级,是郎酒“生产、销售、服务、体验”交融互动最真实的体现。
“未来,郎酒将持续以品质为触点、以品牌为触点、以品味为触点。在接下来的两个月内,以郎酒庄园会员中心为依托,郎酒还将在全国127个城市举办132场活动,持续与会员互动,带来更好的用户体验。”
做企业要满足消费者的需求
当天举行的郎酒庄园会员节中,郎酒集团董事长汪俊林就《郎酒消费者追求》的主题发言时,道出郎酒致力做极致服务的原因,“做企业要满足消费者的需求。”
郎酒集团董事长汪俊林
白酒行业研究人士曾分析,中国酒从渠道时代进入终端时代,再进入如今的消费者时代。这是用户的消费理念与购买方式的演变,也成为中国酒体验经济崛起的市场要求。
对于高端产品来说这个转变是个好风口。去年提出以郎酒庄园为载体,品质、品牌、品味的三品战略,三驾齐驱,品牌的价值感与产品的品质感,前者体现在品牌内涵与高端形象,后者则体现在其产品的消费体验与场景匹配度,而品味可以理解为消费者在两者的融合之感,“把美好生活与快乐、艺术与匠心融进酒里,每一滴郎酒中都饱含郎酒庄园的味道、郎酒人的匠心和中国郎的气度”。
郎酒的一切工作围绕“酿好酒”展开,郎酒的一切努力为消费者服务。汪俊林直言,郎酒多年的发展中,面对很多的批评和建议,但其很感激,在他看来,做企业做产品要听取更多不同的声音,(有助于企业)不断完善和改进,才能越来越好,多听批评,把消费者的意见吸收融合,才能真的做到“满足消费者需求,让消费者把满意带走”。
郎酒庄园会员中心,作为将生产端与消费者端紧密联结的平台,更是郎酒消费者追求的生动实践。
此次郎酒不仅将青花荟升级为郎酒庄园会员中心,还正式举办第一届郎酒庄园会员节活动,邀请北京大学国家发展研究院教授周其仁,中企会企业家俱乐部主席、招商银行原行长、CEO马蔚华,长江商学院副院长、管理学教授阎爱民,长江商学院教授、长江CEO联盟主席傅成玉,著名金融学家、中国人民大学原副校长、中国人民大学学术委员会副主席吴晓求等多位经、商、学等领域的大家、领袖到场,围绕《新经济环境下中国企业经营力建设》、《生态与可持续发展》、《中国品牌之路》开展主题演讲,进行论坛对话,与在场的个人、企业、社会团体的不同会员群体交流分享。
以消费者和核心客户为中心,让“生产、销售、庄园体验”交融互动,相互赋能,郎酒以实际活动表示,郎酒庄园不仅仅作为品鉴之地,更要成为会员们沟通交流的地方,就像此刻,经济专家学者、受邀的企业家、商业精英齐聚一堂,在享受美酒同时,更在探讨交流让企业更好,如何可持续发展,如何更好的创造社会价值。
上游新闻记者 刘勇 实习生 张鲁玉