2020年注定会是不平凡的一年,也应是一段值得被记忆之年。无论国内还是国外,从年初的疫情袭击蔓延至今,许多实体经济业绩下滑,更有门店因资金不足等问题放租转卖,加速线下实体店被迫进入“转型期”。

然而就是在这个诸多业界认为“灰色”的时刻,奢脉全国首家线下体验店——奢脉量肤定制肌肤管理中心,于2020年7月正式试营业。

看似“背势而行”的做法之后,奢脉是有着怎样的原因呢?

市场的时代更迭,促成消费信仰的树立

实际上,对市场经济稍微了解一些的人都能看出,目前传统行业或者线下实体店的困境,其原因并不能完全归咎于今年的疫情——生长于互联网时代的新一代消费者,正在以全新的消费模式,颠覆者的姿态,影响和改变着传统行业。

自上世纪以来,化妆品市场的消费者,追求的方向与目标一直在变化着。从自然到成分,从成分到功效,化妆品零售的黄金十年已经过去,化妆品产业的下一走向已经开局。然而面对这场未知的重大变革,业界内的诸多企业与消费者们似乎都陷入了迷茫与困惑。

不过在奢脉看来,无论模式潮流如何变化,品质、专业和服务都是永恒不变的。“量肤定制,精准护肤”是奢脉自创业以来,不断累积市场经验,科学整合数据,结合奢脉为中国女性解决、改善不同时期肌肤问题的初衷,所践行的护肤理念。践行“精准护肤”三载,奢脉始终如一地坚守自己所宣扬的品质,实现着自己对消费者的承诺,君子守信于言,圣人守信于心,品牌的发展贵在一个“诺”字。

随着时代更迭,市场消费者的护肤观念从过去偏重对销售员和店家的推荐,转为对品牌背景、品牌口碑、品牌品质等的追求,这正是树立一种消费信仰的过程。2020年9月1日,奢脉正式签约香港影视明星李彩桦为品牌形象代言人,推动“星”传播战略,就是要力求帮助更多的中国女性加快走出传统的护肤误区,早日告别“盲目护肤,盲听盲从、越贵越好”等基于心理需求的落后护肤观念,准确领会量肤定制新理念,全面树立精准护肤新观念,实现肌肤美丽新蜕变,做“精明消费、精致肌肤、精彩人生”的“三精式”中国女性。

随肤管理,以“温度”提供专属服务

不知从何时开始,化妆品店作为行业的重要参与者、与消费者沟通的一线渠道,也面临着与消费者渐行渐远的困局。

有人觉得这是因为被电商“抢”了饭碗,也有人觉得是实体店不懂变化,跟不上时代。其实这两种说法都太过片面,有失偏颇。

本文在开篇时已说过,奢脉选择了“背势前行”。这一点,从奢脉在今年毅然选择试运营自己全国首家的线下体验店“奢脉量肤定制肌肤管理中心”中就可以看出,奢脉对于线下实体店的看法,是有着自己独到的见解的。

在奢脉人眼中,消费者的信赖、品牌的实力,不只来源于单一产品质量的提升——奢脉的“量肤定制,精准护肤”更追求于体验和服务的双结合。

奢脉量肤定制肌肤管理中心的建成,助力奢脉在技术方面又有新突破。一方面,奢脉引进美国VISIA 、德国CK及爱尔兰Antera 3D皮肤成像测试系统等实验级精密仪器,促进奢脉“量肤定制 精准护肤”服务升级落地,为消费者提供更为精准、更加权威、更高品质的“量肤定制 精准护肤”体验。

另一方面奢脉还将通过整合线上线下的资源优势,依托皮肤本态研究成果,依靠专业服务与科技赋能,力求将“精准护肤”做到数据化、趋势化、精准化,为更多有“精准护肤”需求的中国女性提供专业服务。

“奢脉量肤定制肌肤管理中心”的出现,让奢粉感受到了来自奢脉的“温度”——这也是奢脉的服务理念中尤为珍贵的。“实体店”可以利用服务、专业、场景等方式给予奢粉感受来自奢脉的“量肤定制,精准护肤”——365天×24小时陪伴式管理,时刻关注肌肤变化,升级“量肤定制,精准护肤”体验。

当你和有生命的东西打交道时,一定会得到意想不到的结果——至少不是线上、电商所能比拟的。面对消费者,奢脉考虑的已经不仅仅是对方需要什么?如果只考虑这一点,那么奢脉只需要跟着市场需求走就可以了。

奢脉要考虑的是“我能为你做什么?”

很显然,这是一种“利他”精神,奢脉并没有把利他当做一种手段,而是完全融在了血液里面,成为一种习惯。

这,或许也是践行“精准护肤”三载来,奢脉能异军突起成为业界新锐力量的重要原因之一吧!