一天中午，客户拨打工行邢台中兴泉北支行电话咨询贷款业务，称名下有一套全款房子，经营的门市近期需要资金周转，是否可以办理贷款。客户经理当即向客户介绍了工行的房抵组合贷，利率低，手续简单，一周左右就可以放款。客户听后立马决定办理，并约定第二天上门尽调。考虑到客户急需资金周转，双人上门核实房屋与经营实体一切正常，资料收集齐全后，当天就提交了贷款手续。

经过该行客户经理的沟通与努力，仅用了三天时间，贷款就放款成功。客户对工行的工作效率和服务态度表示非常认可：“早就听说工行的效率高，服务好，这次真的是亲身体验了！”客户表示后续还要来工行开立对公户，并且把个人业务也都转移到工行办理。

工行邢台中兴泉北支行此次快速高效的业务办理，不仅解决了客户的燃眉之急，还为工行树立了良好的形象，更是拉进了客户与银行的关系。在今后的工作中，该行将继续发扬热情、高效的工作作风，紧跟上级工作导向和决策部署，促进各项工作合规快速发展。（王楠）