当地时间10月11日，美国纽约，2019年度谷歌设计大奖Material Design Award正式揭晓。旅行应用Trip.com荣获通用性（Universality）大奖，颁奖词称，“其体贴而包容的设计能够很好地满足广泛的用户需求”。

谷歌自2015年起设立Material Design Award奖项，旨在表彰Material Design设计语言下的最佳应用，褒奖背后的制作者。2019年谷歌根据“体验”，“创新”、“主题”和“通用性”四项标准对众多应用程序进行了评判，四大奖项获得者均有独特且突出的表现。

Trip.com在众多旅行预订类应用程序中脱颖而出。谷歌指出，Trip.com的设计将关键信息有效置于核心位置，以实现一种简单却又智能的设计，让19种语言保持一致，从而“为全球受众提供出色的旅行预订体验”。

Trip.com设计总监吴佳敏出席大会并领奖。据她介绍，新设计工作始于2018年，集中体现了公司的核心品牌理念——做可靠的旅伴。Trip.com一直在想方设法为客户提供更好的旅行体验，谷歌此次授予的奖项是对其设计工作的认可。

吴佳敏表示：“我们希望成为用户的首选‘旅伴’。正因为如此，我们从根本上完善了我们的用户界面。从用户打开应用程序进行预订的那一刻开始，到整个旅程行程中和行程结束后，他们都可以放心，Trip.com一定会以直观的方式提供所需的信息。”

倾听客户的需求并为他们提供最佳的服务，始终是Trip.com品牌理念的核心。为全球23个国家和地区使用19种不同语言的亿万用户提供服务，在不同的市场上保持品牌的一致性，这与确保涵盖不同地区的用户同等重要。“无论我们的游客来自哪里，在设计上，从布局到照片和版式，我们都进行了量身定制，以确保我们品牌形象的一致性；同时，我们也进行细微的调整，以适应使用不同语言的用户的阅读习惯。”

除了用户体验的优化之外，谷歌还注意到了细节的运用，例如，照片和插图反映了Trip.com用户群体的多样化，使得整体用户体验更加令人愉悦。吴佳敏补充道：“我们使用了世界各地的插图人物，他们来自于不同的国家，说着不同的语言，使得Trip.com的品牌故事变得生动起来。”