近日，美团点评和中国社会科学院财经战略研究院联合发布中国景区旅游消费便利度指数（Travel Convenience Index,简称TCI），这是国内首个衡量旅游消费便利度的量化评估指标，报告一经发布便在业内引发了高度关注。

TCI指数从消费者景区旅游消费全链路定义便利度，梳理出消费者从出发地到景区设计的四个主要旅游消费环节：信息获取、交通、入园及游玩。TCI指数可以说从另一个维度解析了中国景区的转型、提质发展。TCI指数已出，共有多少家景区入围榜单？哪些省份上榜的景区最多？每一类景区中又是哪些景区独占鳌头？又有哪些景区“黑马”脱颖而出？

江苏省：上榜26个景区名列第一

此次TCI指数以全国5A、4A级景区做数据分析，来评价高星景区的旅游消费便利度，平均得分80.4分。从数据结果来看，其中信息获取最便利，最有提升空间的是游玩配套服务。

不同城市的旅游消费便利度，得分略有差异。一二线城市景区的消费便利度相对较高。但是在入园的便利度细分方面，一线城市得分不如三四线城市。

TCI指数公布了5A和4A收费景区TCI 50强、5A和4A免费景区TCI 30强。

5A收费景区TCI 50强榜单前十位是：颐和园、天坛公园、广州长隆旅游度假区、黄鹤楼、秦始黄帝陵博物院、故宫博物院、芜湖方特旅游度假区、瘦西湖、大唐芙蓉园、华山风景名胜区等。

颐和园景区以95.6分排在第一位，远高于平均水平的80.4分。短短十年，颐和园游客量从600万增长到1700万，平均每年增加80万人次。得益于颐和园在景区便利度进行的自我探索，从纸票变成手机二维码直接刷卡，甚至到刷身份证入园，搭建票务平台系统应对人群大客流。另外，颐和园借助属地政府，开辟了六个停车场区域和道路，解决了两千个停车位。2020年，颐和园将和头部企业合作，推出一部手机游颐和园，在远端进行游客疏导，探讨新的管控疏导模式。大型城市往往会面对超大客流，颐和园或许可以形成一种新的疏导管理模式作为示范案例。

4A收费景区TCI 50榜单的前十位有：上海环球金融中心观光厅、百万葵园 、北京世界公园、深圳野生动物园、青岛海昌极地海洋公园、大报恩寺遗址景区、宝墨园、天山海世界、上海中心·上海之巅观光厅、武汉欢乐谷等。

5A免费景区TCI 30强前五位是：西湖风景名胜区、钟山风景区、广府古城景区、韶山景区、金鸡湖景区等。

西湖风景名胜区以91.4分位列5A免费景区TCI 30强第一位。2018 年，西湖景区全年接待游客 2813.94 万人次，2019年仅国庆期间接待游客362.62万人次。西湖是全国最早的取消收费的旅游景区之一，园区互联网信息展示方面非常完整；交通很便利，公交地铁能够直达、周边配备专用停车场；周边的餐饮、住宿、配套服务业相对比较好。

4A免费景区TCI 30强前五位是：山塘街、什刹海、首都博物馆、甪直古镇、南京桠溪国际慢城度假区等。

从全国5A、4A收费景区TCI 50强和全国5A、4A免费景区TCI 30强的榜单来看，江苏省有26个景区上榜，荣膺第一位。北京以13个景区位列第二，广东省以12个景区位列第三。

江苏省全国5A收费景区TCI 50强有9处，全国4A收费景区TCI 50强有4处；全国5A免费景区TCI 30强有5处，全国4A免费景区TCI 30强有8处。

江苏省作为上榜景区最多的省份，与它的旅游收入成正比，仅2019年国庆七天，江苏省旅游总收入631.27亿元，是全国唯一在国庆假期期间旅游总收入超过600亿元的省份，这也从侧面印证了景区便利度越高越吸引游客青睐。

高A景区超六成位于下沉市场 便利度提升空间大

抛开省份维度，以城市等级维度来看，事实上，下沉市场的高A景区资源十分丰富。

新旅界（lvJieMedia）从《中国景区旅游消费便利度指数报告》中获悉，在此次统计的高星景区中，约63.7%分布在下沉市场（三线城市及以下城市）。

其中，5A收费景区TCI 50强中，前十名中就有芜湖的芜湖方特旅游度假区、扬州的瘦西湖、渭南的华山风景名胜区等三个下沉市场代表。

但从整体得分上，三线及以下城市稍低于一二线城市，便利度提升空间大。这从上榜的比例也可以看到。仍以5A收费TCI50强榜单为例，城市位于三线及以下地区的景区19家，占比38%。

报告同时发布的七大主要品类TCI20强榜单中，北京和广州分别有三个景区排列第一，从榜单来看，排名靠前的景区几乎全部集中在一线城市，三四线城市景区难觅踪影。

报告认为，高线城市景区更为集中，公共交通发达，交通便利性更高。三至五线城市景区因地理位置及城市建设等因素，交通便利度仍有提升空间，需要景区和各方协同改进，完善停车场建设、周边公路建设及引导等。如果想尽快提升便利度，景区可以从入园、游玩等方面着手。事实上，已经有很多低线城市高星景区进行了实践。

注重在线化 黄鹤楼成为“黑马”

黄鹤楼（武汉）在全国5A收费景区TCI 50强位列第四，在全国文物古迹类景区TCI 20强榜单中位列第三。

黄鹤楼景区占地面积面积仅有4.3公顷，现在每年接待游客400万人次，入园人数以每年15%速度连续五年增长。

作为武汉的城市地标，黄鹤楼景区迎来了大量游客的青睐，究其原因：除了本身的历史文化魅力吸引了旅游新人口，景区也在便利度上做足了功夫。

黄鹤楼停车智慧升级（图片来源：黄鹤楼微信公众号）

交通便利上，黄鹤楼景区把停车作为解决交通问题的重中之重。游客日均过万人次，旺季5万人次，停车场受位置局限只能容纳400台车。景区为节假日停车服务人员配置高达50—70人，疏导停车场高速运转。

黄鹤楼景区开始为游客做游览攻略，设计性价比最好的游览黄鹤楼行程，甚至周边有哪些特色美食、特色街区和展馆，通过新媒体、自媒体传播矩阵传播到景区。

黄鹤楼景区和美团合作解决了排队痛点。首先是高峰买票，在美团上引导合理规划行程，游客可以在网上一键预约时间段，进行“削峰平谷”。数据显示，在高峰时段可以为游客节省35分钟。第二是售票，用预约门票直接扫码入园，刷码即可入园，一分钟入园。第三是门票全线上化，景区实现库存全线上管理，单一的售票窗口成为综合服务点，提供游览引导、失物招领等。第四是主楼排队入园，为游客平均节省30分钟。游客入园之后可以预约登楼，自由选择在哪个时间段登楼。

（图片来源：截图自美团APP）

建立便利度衡量方法恰逢其时

2018年评级的景区有1万多家，5A级景区250多家，4A级景区2000多家。5A、4A级景区对游客吸引度非常大。

文旅部发布《2018年文化和旅游发展统计公报》显示，年末全国共有A级景区11924个，全年接待总人数60.24亿人次，比上年末增长10.5%，实现旅游收入4707.54亿元，比上年末增长7.8%。

景区是旅游消费的消费载体，可以说是构成了旅游业主要收入的来源。大量游客出行或是聚集于景区，或是景区的周边，景区便利化水平是游客最为关心的一点。

2019年7月31日，国务院常务会议提出以“互联网+”提高文化旅游消费便利度。景区旅游消费便利度是其中一个重要方面，可以说美团和社科院联合推出TCI指数恰逢其时。

而TCI的权威性，一方面得益于社科院财经战略研究院对旅游消费产业的专业研究。另一方面，得益于拥有最丰富旅游消费数据的平台——美团点评。

据了解，美团于2010年3月成立，共涵盖200多个生活服务品类，平台商户达到590万家，活跃用户达到4.4亿人。其中，核心景区覆盖率达到97%。景点门票销售量行业排名第一，一年销售达到一亿多张，且门票业务发展呈现新的增长轨迹，2019年清明节单日入园人次突破200万，五一假期突破300万，国庆假期突破360万，每次假期都在创新记录。

因此，TCI的建立不仅为我国景区旅游行业提供了可信的数据参考，更能够让消费者直接获益。比如，基于TCI，美团已经上线《2020景区旅游便利指南》，加入了刚刚发布的景区TCI榜单和介绍。游客可以通过线上指南查询哪些景区游玩更便利，可以获得更优质的游玩体验。

还有一个好消息是，未来，美团和社科院将继续深化合作，依据美团海量数据进一步扩大景区评选范围、加快指数报告发布频率，为游客出行提供更全面的参考指南，也可以反推景区进一步进行便利度提升。