证券之星消息，根据天眼查APP数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“业务处理方法和装置”，专利申请号为CN202110079929.8，授权日为2024年12月17日。

专利摘要：本发明提供一种业务处理方法和装置，可用于金融领域或其他领域，该方法包括：获取客户端发送的业务指令，所述业务指令包括：业务数据以及业务标志，所述业务标志包括：业务办理和业务咨询两种；根据所述业务标志的种类，基于所述业务数据执行业务办理流程或业务咨询流程。其中，通过在业务处理过程中引入咨询功能，APP线上无需切换跳转即可提供业务办理及释疑服务，克服了客户在办理业务过程中如遇到疑问时，由于办理和咨询两类功能分隔，导致客户需要来回切换办理功能与咨询功能的不足，提高业务办理灵活性，提升客户体验，促进银行业务办理量得到增长。

今年以来工商银行新获得专利授权1349个，较去年同期减少了73.91%。

数据来源：天眼查APP

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