导读：二手交易平台的理想已不限于闲置。

来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）

记 者丨张雅婷,实习生沈靖然,白桦

下沉市场不断崛起，二手经济逐年走红。

数据显示，我国连续三年新增超11万家闲置相关企业，今年同比增长52%。中国互联网经济研究院的数据显示，到2020年二手交易市场规模预计达到1万亿元规模。

目前，国内的二手物品转卖平台主要分为综合类和单一品类，前者如闲鱼、转转，后者如转卖数码电子类的爱回收等。原本主打C2C闲置交易的平台，近年来逐渐在社交属性上加码，用户渗透率不断刷出新高背后，各种稀奇古怪的产品或服务开始作为商品流通。

尽管平台大多对商品发布禁区有所规定，但“擦边球”交易仍然屡禁不止。21世纪经济报道记者发现，闲鱼上有用户6毛一条出售个人信息，有用户声称可代查开房记录，“呼死你”等非法催收与防催收服务发布共存，甚至有涉黄内容从线上资源交易延伸到线下服务。

违法违规信息交易，侧面反映了平台的监管及审核不力。背靠淘宝的闲鱼、源于58同城的转转，能否将传统电商建立的审核机制全盘复制到平台之中？面对发布非法交易信息秒通过的情况，闲鱼回应，大多采取系统审核辅以人工审核的方式，转转则表示商品先上架再审核，均由系统自动审核。

一方面，国家目前尚无专门监管二手交易平台的法规；另一方面，二手交易平台在拓宽企业运营边界的同时，如何保证合法良性的运营。这成为雄心早已不限于交易闲置物品的平台亟需解决的问题。

个人信息6毛一条出售

随着科技的高速发展，个人信息保护成为法治建设的重要任务，即将实施的民法典对隐私权和个人信息保护作出专门规定。在闲鱼和转转两个平台上，均规定不得发布泄露他人隐私的内容。

《闲鱼社区信息发布规范》明确规定，禁止发布身份证件、个人隐私信息、企业内部信息等设计人身隐私、安全类信息。但出售、代查个人信息及隐私信息的服务，仍在平台存在。

21世纪经济报道记者以“证”为关键词，分别在闲鱼及转转上进行检索，发现闲鱼上出现“出证件6毛一条”的相关内容。

发布上述信息的用户被平台认证为“信用优秀”，声称可以提供姓名、号码、住址、学校、电话等个人资料，而且资料来源于全国各地。

对于信息来源，对方表示来自“各公司的花名册”，自称“长期与各种机构合作，很多同事都在各公司人力岗位上班”。其作为销售使用的闲鱼号为公司提供，有专人提供数据，专人负责售卖，如果账号被冻结会在头像签名里留下新号，以便日后联络。

信息是否可靠？卖家承诺，来源干净、准确，基本可以每周更新，并通过邮箱提供了20条个人信息的样本，包含20人的姓名、身份证号码、手机号码、毕业院校、婚育状况、岗位、住址等信息，均来自同一公司。21世纪经济报道记者随机拨打其中2人的手机号码，均能对应上姓名和所在城市。

关于销售目标，卖家称公司要求每人每月的业绩目标为2万元，单次交易最多可以提供981条个人信息，“业绩压力很大，基本上混个底薪”。如果按照标价0.6元一条的价格计算，一个销售一个月需要售出至少3万条信息。

除了批量销售个人信息，闲鱼上还有用户声称可提供信息查询服务。8月18日，“网络安全维护，代查信息”的服务在闲鱼平台上公开交易。

依据发布上述信息用户的说法，只需提供手机号、QQ号、证件号、邮箱号其中之一，就可以查到某人的其他身份信息，如果能够同时提供对方多个身份信息，查出来的速度会更快。单次查询的价目表显示，QQ号码100元，姓名80元，身份证号码200元，现住址200元。买家需要支付相应定金，如果查询不到，定金可全退。

能否查询到开房记录？卖家表示，收费3800元一次，仅需提供被查询者身份证号即可。关于查询方式，对方称需要动用关系，并透露“以前更好查，近两年需要花钱找关系”，同时承诺会保护客户隐私，不会泄露交易记录。

涉黄从线上资源到线下服务

尽管闲鱼和转转平台上明令禁止发布色情低俗类信息，但相关商品仍然存在，从线上售卖色情视频、原味内衣到提供线下上门服务，一应俱全。

在闲鱼上，有用户将色情信息资源包装成“学习资料”进行售卖。“帮找小说、番剧、游戏、视频等学习资料。什么类型都可以，硬盘里好几T的学习资料。”一个闲鱼卖家表示，提供代找涉黄资源的服务，25元一次。

上述卖家自称“什么资源都能找”，现有资源以二次元动漫为主。从对方提供的样本资源截图来看，内容为带有性暗示的漫画。

对于传播风险，对方表示，真人色情片的内容传播容易被抓。当被问到“二次元的色情不会被抓吗？”时，他说：“严重程度不同，反正我只发链接，老板们自己下载，打打擦边球。”

被禁止发布的原味内衣等物品，在闲鱼和转转平台上可轻易发现。在闲鱼上，原味内衣的售卖多出现在“鱼塘”社区板块，如“二手内衣丝袜高跟鞋”鱼塘等。在转转平台上，有用户在内衣商品的页面下留言“出原味衣物”并留下微信号，通过微信提供了多种涉黄照片及视频的价目表，价格从6元至600元不等。

线上出售色情低俗类商品之外，在两个平台上均有提供上门的相关服务。

在闲鱼搜索“上门”二字，除了上门维修家电等服务售卖外，还有“全国上门推拿保健按摩”为题的信息，点击后跳转到相关淘宝店铺。一位卖家给出上门按摩服务的项目价格表，从398元至898元不等，包含“臀疗、感官特调、多巴胺”等内容。什么是感官特调？客服回应称“懂的自然知道。”同样，也有转转账号提供了上门保健等类似信息，服务项目趋同，描述则更为露骨。

催收与防催收的擂台

如何判断账款催收业务是否合法，关键在于手段，暴力催收等行为被监管部门严令禁止。在转转平台，“催收”已作为屏蔽词，无法搜索到相关业务，在闲鱼上依然可以实现相关搜索。

输入“催收”一词后，形色各异的催收宣传图片充斥着闲鱼的搜索界面。不仅有包含第二类电信增值业务的催收公司营业执照售卖，针对欠款催收，还有专业催收公司、催收话术、催收电话轰炸软件、催收教程书本等一系列成体系的服务提供。

一个“催收符文”的详情界面是一张传统样式的黄色符文，写着“讨债还钱符”字样，文字介绍则另有蹊跷，用户用“。”等符号隔开关键字眼，写着“电催。上门。轰。多年的催收经验”等信息，明确指向这是上门催债业务。

上述卖家向21世纪经济报道记者介绍，一天有几十单业务，不是小公司，业务能力有保障，仅需买卖提供欠款人信息即可，在拿到欠款后收取20%的服务费。当被问到为何选择闲鱼平台发布此类信息时，卖家反问道：“你觉得这种东西敢放在市面上整吗？”

“上门催收，各种恶心的操作我们都有。”卖家透露，催收方式会波及欠款人家庭，“有时候没事儿也陪俩娃耍一会儿，陪家人耍一会儿是吧。”

使用“呼死你”软件，可向特定的联系人手机连续拨打电话和发送短信，成为催收的一种非法手段。今年8月，江苏警方破获一起非法销售“呼死你”软件案，涉案金额达百万余元。

此类危害社会的“呼死你”软件也出现在闲鱼上。一款售价高达4500元的催收软件售卖页面显示“20人催收系统、终身售后”，卖家表示，转让的软件从厂家购买而来，可以实现使用20个号码轮番电话轰炸催债，简单好用。

在催收业务的另一端，防催收业务在闲鱼上同样配套齐全，从软件防网贷平台电话催收到人工代接催收电话，一应俱全，与催收业务形成矛与盾同时售卖。

一家出售防催收电话通讯录防爆业务的卖家表示，他们通过软件操作，可应用于不同网贷平台的催收电话，一个平台收费100元，可以拦截99%的催收电话。卖家声称一天能做几十个网贷平台的防爆业务，曾帮一位客户应对40多个网贷平台的贷款要债。

当21世纪经济报道记者表示利润可观想加入当代理时，该卖家回应道，当代理只要一次性交298元，之后按照应对一个平台50元的价格拿货，防催收业务不会被平台下架。

还有闲鱼用户提供更为“人性化”的防催收服务——人工代接催收电话。

一位卖家表示曾干过两年催收，熟知催收套路。“客户都是先通讯录做防爆，我们以前做过催收，才知道哪些不能说，哪些说了对自己有利。我们可以保证逾期后不会被法院起诉，也不会上门催收，还可以降低爆通讯录的几率。”卖家透露，代接电话第一个星期200元，包月600元一个月，目前客户数量已有100多个。

虽然“反催收”产业尚未有明确的监管措施，但相关部门的行动正在路上。今年两会期间，“打击恶意逃废债”作为稳金融的重要手段，首次被写入《政府工作报告》。深圳公安局南山分局近期曾通报，警方已梳理、查封部分平台恶意借款人名下资产，并对相关银行账户进行冻结，对此类人群起到了一定的震慑作用，可将类似经验推广至全国。

实测：发布违法信息秒通过

原本主打C2C闲置交易的平台，近年来逐渐在社交属性上加码。闲鱼推出鱼塘、明星入驻、二手带货直播、同城服务，转转设立玩家专区展示玩家秀和热门话题。用户被赋予更大权限，在交易之外拥有更多互动方式。

用户量及收入由此激增。阿里2020年财报显示，闲鱼2020财年GMV超过2000亿元。闲鱼方面介绍，在线卖家数已超3000万。转转平台2019年整体收入增长超过100%。今年5月，转转宣布战略合并二手手机B2C平台找靓机，合并后估值达18亿美元。

但背靠淘宝的闲鱼、源于58同城的转转，却并没有将传统电商建立的完善审核机制全盘复制到平台之中。

从准入门槛来看，不像多数传统电商平台，需要用户的严格资质审核和缴纳保证金，闲鱼通过淘宝或支付宝登陆注册即可成为卖家，转转则凭微信授权登录并绑定手机号码即可，准入门槛均不高。

对于发布的商品信息，闲鱼和转转平台的发布审核机制如何？

以AI换脸为例，闲鱼日前被曝有卖家将女星脸部通过AI换脸技术，放在色情影片之中，单买10元一部，打包购买50部以上一元一部。同时，卖家还出售素人换脸色情视频的服务，只需提供身边人的照片和视频，可实现素人换脸色情影片，一分钟50元。

此类提供明星AI换脸技术用于色情视频的用户侵犯了明星的肖像权，如果用于制作淫秽物品并造成其他危害的，则有可能构成侮辱罪。

目前，闲鱼上搜索“AI换脸”或“换脸”等词已搜寻不到相关商品，但21世纪经济报道记者以AI换脸及明星姓名为关键词发布信息，商品在闲鱼平台上实现秒上架。3小时后，商品因含有违禁信息被下架。

同样，在转转平台也无法搜索到此类信息，但仍可成功发布AI换脸的相关商品。发布后1小时后，商品因“发布色情低俗类禁售商品”被下架。

对此，闲鱼客服回应21世纪经济报道记者称，闲鱼对大部分商品采取系统自动审核，但对疑似发布禁售品、含有敏感字眼的会采取自动加人工的多轮审核方式。

转转客服则表示，转转没有专人负责审核发布，商品先发布再审核，均由系统自动审核，而且审核时间很快，商品发布、上架、审核几乎同步完成。

对于禁售商品的发布，二手平台即便屏蔽了某些违规关键词，但仍有相似关键词或交易暗语存在。

例如，在转转平台上搜“成人用品”，结果显示违规，但用其他关键词如“情趣内裤”搜索，便能搜到相应的结果，显示有大量销售成人用品的卖家。转转平台客服回应道，成人用品禁止发布，如发现可进行投诉举报。

专家：平台有监管和处理职责

闲鱼和转转用户增多的另一面则是，近年来多次被发现违法违规物品，甚至被相关部门约谈。

2017年，北京海淀法院在审理案件时发现，多起非法出售发票罪、出售非法制造的发票罪（假发票）案件都发生在二手交易平台转转，向转转发出了司法建议函并约谈了平台。闲鱼2019年被曝多位卖家出售真人妇科检查视频，今年则因虚假“凶宅”广告的问题见诸报端。

目前，尚未出台专门监管二手买卖平台的法律法规。对于电子商务平台经营者的规定中，《电子商务法》第27条提到“电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。”

广东财经大学智慧法治研究中心执行主任姚志伟认为，上述条例中提到的“非经营用户”很大程度上就包含进行二手交易的卖家，二手交易平台则应根据《电子商务法》中对电子商务平台经营者规定尽到相关义务。

“虽然当前《电子商务法》约束的是‘通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动’，但二手交易平台上发生的交易目前已不完全是个人的二手物品转让，明显存在一些商家的经营活动。”北京市中盾律师事务所合伙人杨文战表示，基于卖方实际是“经营性质”的情况，平台应当受《电子商务法》的约束，至于具体参与交易的人是否受其约束，则应根据交易情况来判断其是否属于经营行为。

关于二手交易平台的管理方式，在上述北京海淀法院对转转的约谈中，法院建议，平台应明确禁止交易物品范围、健全交易信息排查方式、升级用户诚信评价体系、加强犯罪线索移送等。杨文战同样表示，除了原预设的违规屏蔽关键词，应根据用户投诉、平台方主动巡查等方式适当更新管理和关键词名单，对于非法信息的交易者应采取处罚或禁入措施。如果没有制约措施或纵容这类行为，平台可能受到行政处罚，因此对他人造成损失，也可能会承担赔偿责任。

“作为平台交易的方式，平台不可能直接决定每一个参与者的行为，但应该建立管理机制，确保交易合法，有合理的交易规则。对于平台中发生的非法行为，有监管和处理职责。同时作为二手交易平台，还应该建议机制排除那些混进平台的‘经营者’，不要让平台名不符实。”杨文战建议，监管部门应出台相应的法律法规并实际监督到位，促使平台合法经营。

尽管二手交易平台没有达到传统电商平台的交易规模、交易频次，姚志伟认为，平台仍需要在能力范围内通过技术手段采取监控和防范措施。同时，平台与监管部门之间，应有更多的沟通和协调，在发现涉嫌犯罪的线索之后应及时反馈给相关监管部门，保证交易的秩序。

“从闲置交易中互助模式的出现，到循环消费理念的普及，闲鱼一直坚持用户价值和社会价值先行。在我们看来，价值万亿的企业，其社会价值一定是大于商业价值的。”在2019年一场科技商业峰会的演讲上，闲鱼总经理谌伟业如此总结闲鱼的发展理念。如何实现更合法合规、更良性的社会价值，或许将成为二手交易平台需要思考的重要议题。