为推动税费优惠政策落地见效，今年以来，上海税务部门结合主题教育开展和便民办税春风行动，聚焦经营主体和纳税人缴费人需求，不断优化精准推送机制，深化政策宣传辅导，实打实解决企业在政策落实中的疑难问题，确保经营主体对最新政策应知尽知、应享快享。据统计，今年以来，上海税务部门已分批次开展精准推送超过1367万户次。

大数据精准画像，“政策找人”即时达

“研发费用加计扣除比例再提高”“小微企业个体户税费优惠延长”“重点群体创业就业政策帮扶”……今年出台的政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大，对此，上海税务部门根据企业不同行业、地域、类型等信息，运用税收大数据给企业“打标签”，为“政策找人”装上“慧眼”。

“这么快就能把我们匹配出来，有点意外。”上海锐星微电子科技有限公司财务经理肖芳表示，今年9月在线上办税的过程中，收到了税务部门推送来的政策速递，告知部分集成电路企业的研发费用加计扣除比例提高至120%。肖芳表示，科技创新方面的税收政策正是企业迫切需要的，扣除比例提高后今年可以多扣除380万元，研发资金压力大幅缓解。

政策找人，关键在于找得准。在松江，税务部门依托“数据+规则”理念，构建G60科创企业全生命周期分析模型，充分挖掘科创企业各发展阶段特点，按照初创、成长、成熟三个阶段细分推送对象，并结合内外部数据，动态调整指标阈值，为企业提供更为精细化的特色服务。

除了广大企业，自然人也是税务部门服务的重点。个人所得税有关专项附加扣除标准提高后，上海税务部门快速行动，筛选比对“精准推送”目标群体，第一时间为申城市民送上优惠“礼包”。

“看到税务部门推送过来的信息，我们对政策内容和操作要求有了深入的了解，新政惠及的主要是‘上有老下有小’一族，学校有超一半的职工可以享受到政策红利。”上海工程技术大学财务处牛兵表示。

全流程精细服务，“靶向施策”响应需求

为有效提高政策推送精准度，上海税务部门深耕税收精细服务领域，采取事前告知、事中提醒、事后跟踪的方式，进行全流程、递进式、差异化政策推送，促进税费红利“高效兑现”。

“重点群体创业就业优惠的延期对我们来说是重大利好。申报前，我们就收到了电子税务局的填报提示，税务部门也通过电话辅导我们填写采集表并完成减免税申报。”春秋航空股份有限公司财务经理金晶表示，税费优惠政策的长期精准滴灌全方位“护航”企业发展，助力企业增加航线，扩大覆盖城市范围。

精准推送机制也聚焦千千万万的小微企业。萌绿（上海）企业发展有限公司是小规模纳税人，申报过程中，税务部门动态识别到该企业政策享受不充分。随即，企业就收到了税务部门推送来的短信提醒。财务负责人潘丽娜说，3800余元退税虽然金额不大，却也是税务部门对小微企业的精准施政和悉心关怀。

被政策“主动找到”的还有上海市奉贤区汐茉饮品店。税务部门通过大数据筛选定位到企业符合退役士兵创业就业有关政策但未享受，便第一时间组织税费服务团队上门送策。

奉贤区税务局纳税服务科科长祝丽艺介绍，奉贤区中小企业数量较大，税务部门创新应用智慧前置仓系统，定位筛选出应享未享、错误享受的企业，进而有序组建专家团队，主动提供政策上门辅导服务，全力保障延续性税惠政策的便利尽享。

组合式推送政策，“红利”享受更省心

在触达方式上，上海税务部门紧贴纳税人缴费人使用习惯，通过电子税务局、“随申办”APP等，线上多渠道开展政策精准推送，确保纳税人懂政策、会申报。

求创新、拓路径，一直是税务部门努力的方向。长宁区税务局聚焦个体工商户，推出了“税小宁”智能AI语音外呼服务。该平台通过编制语言模型，实现政策变化点精准推送和多政策套餐打包，有效减少对纳税人的打扰，税费服务体验感更佳。

黄浦区税务局与区中小企业服务中心积极对接，联合举办“税费优惠政策专场培训”，特邀“中小企业网格化服务专员”参与，制作税惠政策“码”上直达宣传卡，将最新税费优惠政策整合形成二维码，纳税人、缴费人一扫即知、“码”上知道。

国家税务总局上海市税务局有关负责人介绍，下阶段，税务部门将以深入推进第二批主题教育为契机，通过多部门协同合作，多渠道强化宣传，多层次解决诉求等举措，优化完善税费政策精准推送机制，持续抓好政策落实“最后一公里”，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

作者：周渊

文：周渊编辑：薄小波责任编辑：戎兵

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