近日,社交媒体上不少安徽滁州网友的表示,自己购买的快递收不到货,还有网友表示商家因收件地址在滁州而要求退货。同时,也有发货商家在网上吐槽:“发往安徽滁州的快递无法出单,商单累积需自行承担损失。”
8月21日,@钱江视频 采访到了几位滁州当地网友,有网友表示:“目前我只收到发圆通快递的让我退款,别的我不清楚”;也有的表示:“我的申通停了,打了两天申通客服,没有回音,最后和商家沟通拦截快递重新下单换了韵达快递,希望快点到货。”不过也有市网友表示:“我的圆通快递在路上卡过三天,不过前两天到滁州,已经配送了。”
记者在网友视频的评论区汇总了网友“吐槽”的区域,截止8月21日,受到快递运送停滞影响的网友主要来自滁州市南谯区、琅琊区、来安县。
随后,@钱江视频 记者采访到一位发布相关视频的电商商家陈先生(化名),他表示,自己在金华义乌做电商,近一个礼拜都无法发货至安徽滁州。8月21日下午,自己给三位滁州市南谯区和琅琊区的客户发货,仍无法下单:“因为我们这义乌是小商品嘛,一单可能就卖的话就几块钱,这样下来罚款都要七八块了。”陈先生告诉记者,除了视频中显示的韵达快递外,申通、圆通等很多快递也发不了。自己咨询网点,得知是当地在停业整顿,但整顿时长和恢复发货时间未被告知。因不发货会超时,平台会罚款,所以他打算换快递,目前准备统一用中通快递发货。
随后,8 月21日下午,记者拨打多家快递公司官方热线,中通称客服电话无法查询此类情况;顺丰表示:“暂未发现异常,可正常收寄,直接下单即可”。咨询申通快递时,官方工作人员称目前无法寄往滁州,但原因他们也不是很清楚,回复称:“可能是收货地址网点有异常”、“存在人手不够或搬迁等情况”、“发其他快递应可正常送达”,当记者进一步问道什么时候能够恢复,工作人员表示“等通知”。
8月22日下午,记者拨打通了圆通快递滁州市琅琊区的网点电话,接线工作人员表示,从8月16日左右开始,滁州市琅琊区、南谯区的圆通、申通快递点就停了,原因可能是欠工资,对于确切的情况,他并不清楚。他表示目前没有解决方法,也不知道何时能够恢复。此外,该工作人员也也表示滁州的来安、全椒、定远、凤阳等县城都能收到圆通、申通、韵达的快递。
来源:钱江视频