出门打车，遇到出租车或网约车驾驶员绕路、拒载、不文明服务怎么办？一不小心坐上了黑车又该如何处理？为保障广大市民及游客的出行，重庆市交通运输综合行政执法总队指挥中心、轨道交通支队联合12345政务服务便民热线，在重庆轨道交通2号线李子坝站开展宣传活动，为市民出行保驾护航。

“听到司机说不用排队马上走这种话，一定要多留个心眼。”“遇到司机绕路多收费，记得打这个电话投诉。”……12月12日，在李子坝站周边，执法人员一边发放传单、一边向过往的市民普及打车注意事项。

“在乘坐出租车或网约车时，如果遭遇驾驶员绕路多收费、拒载或中途甩客、不文明服务等违法违规行为；或者在机场、车站等地方听信劝说乘坐了非法营运车辆，都可以拨打重庆市政务便民服务热线12345或全国交通运输服务监督热线12328投诉举报进行维权，交通执法部门24小时在线进行处理。”据交通执法人员龚沼全介绍，总队正在推进道路客运秩序综合整治，主要覆盖网红景点、重要商圈、校园和医院周边、枢纽站场等人员密集区域，加大执法力量投入，强化监管力度，另外，进一步深化隐患排查，降低安全风险，围绕轨道交通运营设施设备安全防护、大客流应急疏散等开展专项执法检查，营造安全、有序、和谐的交通环境。

执法部门再次提醒：遇到上述相关问题，请及时拨打投诉热线。需要注意的是，请一定到正规站场购票乘车，不要听信不用排队的谎言，拒乘非法营运车辆。搭乘出租车记得索要发票，上面有准确信息，投诉时提供车牌号、上下车时间和地点等关键要素，便于更快速有效地进行后续处理。

上游新闻记者 黎静 摄影 甘侠义