日前，甘肃省市场监管局发布了2019年全年消费者投诉情况分析，2019年，我省消协组织，共接到消费者投诉10445件，调解处理10083件，解诉率为96.53%，为消费者挽回经济损失1576万元。

据了解，2019年度在各类性质的投诉问题中，人格尊严、合同、价格、质量问题的投诉与2018年同期相比呈现上升态势，其中，人格尊严问题和合同问题的投诉上升幅度较大。人格尊严类投诉问题集中在餐饮和住宿服务方面。合同类投诉问题主要集中在：汽车及零部件、房屋装修及建材、健身服务和餐饮服务领域。存在的问题表现在：汽车4S店不按照双方约定履行销售、服务和退还斡旋金的责任。房屋装修合同陷阱重重，装修所用材料与合同约定严重不符。在促销订货会和店庆等优惠活动结束后，撕毁双方约定且不顾消费者已支付的定金，任意加价、提价，不退还定金或只返还部分定金。家具订制时存在测量不准或弄虚作假现象，消费者权益难以维护。向消费者收取定金后，延迟发货又不履行退款义务。健身房服务缩水，预付卡服务将合同视为虚设、致消费者权益于不顾。甘肃台报道。