12月18日,由钉钉和淘宝大学联合出品的阿里巴巴ONE商业大会“新商业新组织--组织升级加速企业数字化转型分论坛”在杭州国际博览中心举行。活动现场阿里钉钉副总裁杨猛,淘宝大学负责人黄磊,阿里巴巴集团组织治理总监包晨星,分享了组织能力如何推动新商业、新组织实现业务变革和管理升级。红蜻蜓集团副总裁钱帆、惠氏营养品商学院执行院长季菁分享了红蜻蜓、惠氏的数字化组织转型之路。
淘宝大学负责人黄磊为大会致开幕辞,黄磊表示,“组织很好的执行了一把手创新的想法就可以了吗?市场的环境创新节奏越来越快,融入一个企业的时间越来越短,等组织整理好又弄明白,这个风口过去了。如何让组织在这个过程中超越原先所设定的一把手的创新意识,是今天组织升级的非常重要的命题。”
淘宝大学负责人黄磊
阿里钉钉副总裁杨猛:数智化组织——协同与开放
活动现场,阿里巴巴副总裁杨猛发表了《数智化组织:协同与开放》主题演讲,“如今随着IOT、5G、人工智能等技术的发展,整个社会的技术基础设施越来越强了。技术是第一生产力,组织升级更需要技术的穿透支撑。基于钉钉和阿里云一云一端的技术能力,让组织的“开放和协同”实现更普世化的落地,更标准化的执行。面向未来,随着领导力的不断升级,懂技术的CEO才是好CEO。”杨猛表示。
阿里钉钉副总裁杨猛
杨猛举例说,今年双11期间,立白实现了史上最高、最爆、最猛的成绩,更快、更省、更好的效果——单品牌天猫销量过亿,旗舰店行业第四,7分钟突破上亿销量,好爸爸旗舰店2小时超越去年同期销量……这背后,钉钉为立白打造了组织数智化的“秘密武器”。
通过钉钉线上协作,无缝衔接总部、销售团队、导购管理,双11期间,立白的信息传递效率提升80%;通过钉钉群直播、视频会议,将原来需要几天的线下会议,时长缩减到1天,大幅降低促销政策培训的差率成本;通过服务商、经销商、导购员、物流商多方虚拟组织在线,更好地进行线上生态协同,提升经营效率,打通数据高效协同。“对企业来说,钉钉帮助他们实现了对内的高效协同和对外的生态链接,形成企业内外一个完整的生态系统。”杨猛表示。
杨猛认为,数智化组织的打造,数字化技术是基石。基于数字化技术和能力,能够驱动组织商业模式创新和行业生态系统重构,实现企业业务创新和增长。从以流程自动化为中心,预先确定流程场景,用软件进行自动化,基于传统IT架构的数字化转型1.0,走向以核心能力服务化和数据在线为中心,快速实现创新和应对不确定性,基于云端协同新架构的数字化2.0。“在网络协同时代,阿里巴巴构建了共享业务中心,将一切可以共享的业务能力在集团层面沉淀,赋能每一个前端业务。同时,也构建了共享数据中心,将数据结果反馈到业务中,实现数据驱动业务运营。”杨猛说。
而钉钉对于组织升级的能力之一,就是协同。通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线的能力,钉钉打造了人与物、人与人、人与事之间的协同,形成了数智教育、数智医疗、数智零售、数智制造、数智餐饮等等社会化大协同体。比如,居然之家就通过钉钉实现了企业的数字化转型,让集团13000+员工组织在线,高效沟通消息必达,随时随地音视频会议,培训全国直播,企业内部财务、行政、人事、IT、运营,日均发起流程3000+条,上线一年产生95万张审批单,财务、人事、采购、ERP、行政、巡店全面打通,实现在线化和透明化,提升管理协同效率。
钉钉的另一个组织升级能力,就是开放。基于钉钉产品的基础能力、协同效率、供应链、财务、行政、市场营销、企业文化等模块的自定义能力、第三方生态、阿里生态等体系的开放能力,钉钉的企业服务生态能够做到“服务即所得”。比如,数字经济时代的到来,让立白集团深刻意识到企业的运作模式在发生深刻的变化,从流程时代的链式业务运营,严格的按照流程的信息传递及组织协作,走向数字时代的业务网络协同,以用户为中心的网状的多维度链接及协同。因而立白基于钉钉,实现了1100+经销商、35000+导购员、1800+销售团队、5800+配送司机、1800+经销商业务员,超过80000生态链人员的全方位生态协同。
截止2019年6月30日,钉钉的企业组织数超过1000万,超过2亿人在使用钉钉。这背后更离不开的是,钉钉软硬一体化的能力。钉钉以阿里云产品基座,通过整合智能办公硬件能力、打造专属钉钉服务中台、丰富各种企业级应用、打造企业数据分析平台,赋能各行各业,输出软硬一体化能力。不久前,钉钉刚刚首发一款智能硬件新品“钉钉智点B1”,上市10天,即为数万门店实现了会议签到、智能巡店、年会签到等面向新零售、新制造、物业、教育行业,打造人与空间协同的数智化“场”。
红蜻蜓副总裁钱帆:红蜻蜓数字化组织升级之路
红蜻蜓集团副总裁钱帆分享了《红蜻蜓数字化组织升级之路》。作为中国鞋业“科技+时尚”的领军品牌之一,红蜻蜓一直携手阿里巴巴探索企业数字化转型。2018年4月,红蜻蜓启动新零售87家智慧门店,半年后使用钉钉的员工超过1万人,智慧门店上线1078家,新零售会员高达101万。 2018双11期间,更是实现了云店订单行业第一,智慧门店销售增长110%,手淘会员触达110万人次,成为阿里巴巴A100战略伙伴,荣获新零售年度影响力品牌。
红蜻蜓副总裁钱帆
随着新零售业务的不断探索,围绕新业务的数字化组织变革也不断升级,集团成立了新零售中心,钉钉为红蜻蜓的新业务发展提供了有力的组织保障,通过组织在线,钉钉帮助红蜻蜓进行了组织架构的调整落地,实现了部门之间的对接与打通,梳理了外部供应商体系。沟通在线,解决了企业日常群聊、开会、找人等效率问题,协同在线让审批、考勤、通知公告效率更高,生态在线,让企业链接更多合作伙伴资源。目前,红蜻蜓全渠道的发货业务提醒、新零售平台的吸粉、互动、商品推送都基于钉钉平台完成,新零售平台销售、会员数据、工资核算系统、渠道流程管理等情况都可以在钉钉上查看。同时,红蜻蜓的组织文化建设也通过钉钉来完成,年会、直播、投票、蜻蜓TV等模块都通过钉钉来开展。红蜻蜓还使用了钉钉软硬一体化的解决方案,通过智能会议室、人脸识别考勤、智能云打印等设备提升办公管理效率。
在钱帆看来,钉钉全面赋能了红蜻蜓的组织转型,一方面钉钉全面支持了新零售组织升级, 导购从钉钉页面分享旗舰店/轻店线上线下同款商品链接至淘外,引导消费者通过链路回流旗舰店/轻店产生购买,导购获得商品佣金激励,双11期间通过离店交易,门店发货订单量为12000单。
同时,钉钉全面支持企业的数据呈现,利用钉钉的工作台能够简化数据单提取过程,提高业务决策的时效性,相对透明的数据看版能够打破部门的信息壁垒,共享部门业务数据。钉钉还可以让管理数据透明化,分角色呈现业绩看版,激发不同部门之间的积极性。
红蜻蜓还在基于钉钉打造数字化的企业大学,红蜻蜓与淘宝大学联合成立“淘宝大学•红蜻蜓品牌学院”,实现全体系人员全面赋能。利用钉钉云课堂全数据化的操作后台,红蜻蜓实现了指派、巩固、直播、考核闭环学习链路,让学习变得高效快捷。据了解,目前已有6万个组织、10万家电商企业通过云课堂进行组织内部学习培训,覆盖员工达1500万。
“今年双11,红蜻蜓全渠道单品销量突破3.8亿,天猫双11鞋品牌榜排名第四,成为双11全天299个亿元俱乐部品牌。遇见阿里,拥抱阿里,携手赋能新零售,红蜻蜓在阿里巴巴的助力下,驶入新零售驱动价值链数字化的快车道,开始在新品牌、新制造、新物流、新零售、新组织、新金融、新技术、新能源上全面提升,全面开启数字化商业系统新IP。”钱帆表示。
阿里钉钉副总裁白惠源
在随后的“在线•重构•组织”圆桌论坛上,阿里钉钉副总裁白惠源与淘宝大学资深专家安秋明、红蜻蜓集团副总裁钱帆、惠氏营养品商学院执行院长季菁探讨了新组织形态的发展变化,在线化如何重构企业的数字化转型,以及如何培养适应组织升级的新人才、新职业。阿里钉钉副总裁白惠源表示:“新商业需要新组织支撑,而组织升级人才是最重要,钉钉为社会培养了100万数字化管理师,打造了人社部认证的国家级新职业,助力企业的数字化转型升级。”