2月28日，广州市政府新闻办举行第25场疫情防控保障专题通气会（涉外疫情服务保障专场）。市委外办、市贸促委、市公安局、广东外语外贸大学等单位负责人介绍在穗外国人疫情防控及加强对外国人服务管理等工作情况。

广州市公安局出入境管理支队副支队长陈文洪介绍，广州市公安局制定应急处理方案，坚守一线，提供服务便利，尤其向在穗外国人提供证件服务便利。1月22日至2月26日，共受理外国人签证证件申请1746件。对因疫情防控原因需离境回国或在境內参加防控工作的专家，签证证件申请原则上加急当天办结，截至目前，已为171名有需要的外籍人员提供了加急服务。

企业外籍就业人员和高等院校国际留学生因为疫情原因无法提供必要申请材料的，可予以容缺受理。对外籍人员数量较大的单位，集中安排上门受理。并开通对外咨询服务电话，为企业和个人解答疫情期集中代办和加急办理咨询，共接听解答问题近千余例。对因疫情防控原因难以按时出境且无法及时办理签证证件的，依法依规视情从轻、减轻或免予逾期居留处罚。

同时配合做好复工复产复学的情况，积极落实上级部门生产需求，做到出境证件加急办、容缺办、上门办、在线办的支持。并强化宣传，积极回应社会关切。

最后，还要加强联防联控，切实加强涉疫情外国人身份核实，加强对持涉疫情关注地区签发签证及停留外籍人员核实;加强对涉疫情关注地区常驻外籍人员核实;加强对广州市签发居留许可常住外国人出入境情况核实，及时通报相关部门掌握和处理。