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文｜胖部 编辑｜夏添

又到了每月一号，小北轻车熟路地进入腾讯视频APP上“个人中心”页面，看到自己这个月积累了750腾讯视频积分。

一年前，他偶然了解到腾讯视频积分公益捐活动，如今已经习惯了每月初来看看。通过腾讯视频积分商城进入活动页面，可以看到这个月的核心公益项目是“陪伴留守儿童”，相关介绍里那位从事帮助留守儿童事业十年的小娜姐让小北印象深刻。

按照腾讯视频积分公益捐活动的规则，每捐75腾讯视频积分平台都会配捐3元善款，小北算了算账，自己能给孩子们贡献30元。看看时间还早，他决定到互动页面再看一部指定的上新影片，满五分钟还可以多得10腾讯视频积分。

通过腾讯视频积分公益捐活动把腾讯视频积分用掉，正在成为很多小北这样的腾讯视频会员新的使用习惯，作为公益事业的“积分志愿者”，得以在日常场景中找到低门槛的公益入口，为繁忙城市生活中无处安放的公益之心找到去处。腾讯视频在公益领域思考和探索，通过这一特别模式表现出来。

“大山里的快乐星球”

由“积分志愿者”们共同守护

距离小北数千公里之外，四川省彭州市西北部山区的桂花镇，小娜姐仍在进行日复一日的工作。但今天有些不同，“儿童快乐家园”即将获得许多人的关注和帮助。

从2011年小娜姐来到这里开展帮助留守儿童的公益事业，十年里，她看着“快乐家园”一砖一瓦、一桌一椅地发展起来，越来越多需要关爱的孩子在这里找到了家。在小娜姐看来，这些孩子很单纯，“单纯的陪陪他，他就觉得你在乎他；给他说一些鼓励的话，你的一句话也许能改变他的一生。所以我觉得这是我们做志愿者的一个意义。”

在这里，孩子们不但能收获快乐，也在成为更好的自己。小娜姐开办了一家爱心超市，“我们要孩子们有个好品格、好行为，他想要好的礼物就要自己去争取，不管是通过改善他的外表行为或者内在。”小朋友们需要通过自己的努力换取积分，然后可以用自己的积分来换取想要的东西。

腾讯视频与新华网联合出品的关于“儿童快乐家园”的纪实短片《大山里的快乐星球》，将大山里的欢声笑语与乐观坚强传递了出去。小娜姐期待由此能有更多远方的朋友给孩子们一些力量，“他（孩子）孤单的时候想一想还有人爱我，在远方牵挂着我，这也是一种希望，给他对外面一个世界的盼望，去好好学习、考学、走出去的一个动力。”

小北这样在城市里打拼的年轻人，正在像小娜姐说的那样，成为从远方送来爱与牵挂的朋友。腾讯视频积分公益捐活动提供了这样的路径。

“积分志愿者”们通过腾讯视频平台汇聚为一个整体，筹集款项为孩子们的“快乐星球”助力；中国少年儿童基金会针对留守儿童特点和需求，确定儿童快乐家园配置物品清单并统一配置物资，保障项目高效能、低成本地有效落实，各个环节都比较让人放心。

根据财报信息，腾讯视频目前有1.25亿会员。而Questmobile的数据显示，高线城市中高消费人群依然是在线视频行业发展的主要动力和深度用户群体，2020年12月，在线视频会员付费用户在一二线城市的占比整体达46%。

这意味着有数千万个身处大城市的“小北”成为潜在的“积分志愿者”，他们有较高的参与公益事业的意愿，又苦于空闲时间和经济实力有限。腾讯视频为他们提供了平台和路径，开始关注和加入公益事业，带动了全民公益的氛围并创造了走向现实的可能性。

两年“积分公益捐”

腾讯视频会员们的爱与远方

从2019年腾讯视频VIP推出腾讯视频积分公益捐活动，两年来通过与其他公益组织的多次活动，已经牵动越来越多的会员用户参与其中，让困境儿童、视障儿童、留守儿童、阿尔兹海默症老人等各个需要帮助的群体带入公众视野，切实为他们提供了关爱与服务。这也是一直以来腾讯视频所希望实现的社会责任。

比如与壹基金的合作。去年四月联动壹基金“海洋天堂公益计划”，在《海洋天堂》电影上映十周年之际发出关爱自闭症儿童的号召；六月，腾讯视频VIP携手壹基金共同发起的“好故事陪伴好时光”公益项目，杨幂、迪丽热巴、许凯、宋祖儿等多位艺人为留守儿童讲述充满稚趣的童话故事，呼吁用户用腾讯视频积分助力“壹基金儿童服务站”公益项目。

会员参与的方式也越来越多样。去年九月的“99公益日”活动号召用户参与“儿童平安计划”，捐助腾讯视频积分大于99的腾讯视频用户，还可通过邀请好友点赞随机加成9～99腾讯视频积分；今年三月《送你一朵小红花》在腾讯视频全网首播，会员用户可以通过线上观影，以累计时长换取免费腾讯视频积分。

据了解，此前，“腾讯视频积分公益捐”活动曾深度参与春蕾计划、雷锋救援计划、乡村儿童净水计划、关爱自闭症儿童等数十个公益项目，帮助许多有困难的家庭和个人，渡过难关，在社会上产生了积极的反响。

这一模式的特点，首先在于低门槛，会员们只需将日常产生的腾讯视频积分捐出就可为公益出力，通过这些项目的相关介绍，也会持续加深对公益事业的了解和兴趣。

其次，腾讯视频会员持续增长，且年轻人群体占比较大，让参与群体也表现出越来越明显的全民性、年轻化特点。

在这一过程中，腾讯视频的公益推广策略也值得关注，通过平台的娱乐属性联动明星声量和影视综内容热度，让大众能够以轻量、便捷、快乐的方式参与公益。比如此前《忘不了餐厅》引起了社会对于认知障碍群体的关注，就特别推出“忘不了课堂”和“记忆博物馆”等创意公益事件，带动更多人关爱认知障碍老人。

联动热点内容与公益事件，打通用户认知和情感共鸣，让公益的意义和价值变得切实可感，操作上也简单可实现。类似平台运营与社会公益相结合的尝试，腾讯视频做了很多，而腾讯视频积分公益捐活动成为其中颇具代表性的长期探索。

指尖的简单操作，忙碌生活中的腾讯视频会员们即可找到自己爱与远方。以实际行动推动公益事业的腾讯视频作为“人人可公益”的发起者，正在让“指尖公益”走进现实并凝聚力量；而腾讯视频积分公益捐活动结合平台特点践行公益的模式，或将打开更多行业和平台如何做好公益的思考。

从娱乐到“走心”

会员服务的升级新路径

根据《2020腾讯视频年度指数报告》，“年轻化”正在成为腾讯视频会员的关键词，无论是电视剧、综艺、电影的受众，29岁以下的用户皆已超过半数。《2020年中国网络视听发展研究报告》也显示，截止2020年6月，综合视频用户中20～29岁群体占比高达89.7%。

互联网时代长大的年轻群体成为新的会员主体，他们不但有较高的消费能力和意愿，也在寻求更加多元和个性化的服务升级。

传统的视频会员服务，通常集中在内容特权、视听特权、下载特权方面，腾讯视频也早早推出了包括内容抢先看、VIP免费看、超前点播、1080P、缓存特权等多种实用的权限，并不断优化产品体验，包括为会员提供直播特权、互动特权、身份特权等更多增值权益。

而腾讯视频积分公益捐活动将这些会员权益进行了在全新角度上的推进，从娱乐功能的增值服务，拓展到认同感和价值感的“走心”层面，提供了一种更具获得感的增值服务。

这种对会员服务概念和领域的拓展，既是对用户需求的开拓，更是在理念和价值上的有益引导。平台对于会员打开了宛如“益友”的关系和全新认知，在内容平台的娱乐价值之外，也以情感价值和社会价值进一步丰富会员身份和消费体验，从感性层面提升会员的用户粘性和归属感。

作为社会责任感更强的一代人，与腾讯视频平台一起做公益的年轻人们，或许会在未来作为一个整体实现更多可能。他们会记得，在那里有自己的一张“爱心存折”。

而对于公益事业来说，当腾讯视频为每一位会员提供了一个便捷且低门槛的入口，更多可能性随之产生。这不仅在于可以帮助当下处于困境中的人们，更在于将公益事业的参与者群体持续扩大；同时，这些参与的会员里有大量年轻群体，当他们进一步成长并拥有更强的经济能力，与腾讯视频共同助力公益的经历或许会让他们送出更多帮助。

小北捐出的腾讯视频积分，将在不久的未来成为“大山里的快乐星球”新课桌的一部分或者一本新书，让孩子们围着它笑个不停，小娜姐在忙着招呼孩子的时候会停下来看看那些来自远方的礼物，因为其中凝结的关爱露出微笑。更多这样的故事，将在腾讯视频平台发生。