建筑大师路德维希·密斯·凡德罗曾提出一个经典设计理念——少即是多。银行App也是如此。伴随手机银行服务从金融场景向非金融场景的逐步深入,海量的产品和信息侵占App页面,用户与所需服务的距离却似乎越来越远。
洞察到这一需求,平安口袋银行App6.0版本依托平安银行“金融+科技”优势进行了精准精简,将千变万化的用户需求,凝聚成“简单一点,省心省时省钱”的理想金融生活体验:打开平安口袋银行App,只需轻轻一点,转账汇款、信用卡服务、生活权益、投资理财等高频功能快捷出现,乃至平台内180多个服务功能、40多个使用频道都能轻松触达。
体验化繁为简,打造更懂你的手机银行
“简单一点”,不仅意味着用更简单的界面,承载更多元的场景和更丰富的产品,更是要在一次次的交互操作中,以更方便快捷的体验,覆盖到更多用户的直接需求。通过增加服务场景和对用户行为的多维度分析,平安口袋银行App6.0能够做到贴合用户实际需求的定制,将最适配、陪伴式的金融服务触达更多用户,无缝衔接用户日常使用App的场景中。
例如在最能直接反映用户体验的操作层面,平安口袋银行App6.0从智能搜索、页面收藏、功能入口三个方面全面升级了体验。例如在搜索方面,平安口袋银行App6.0版本中搜索结果除了显示相关产品,还会连带着推荐与用户密切相关的周边服务内容乃至优惠活动,让用户少一些操作过程;在导航栏点击图标进行收藏,只需在首页下拉收藏菜单,便能快捷跳转;定制化页面体验更进一步,推出了动态智能入口,运用智能测算模型,基于每一个用户的个性化需求提供其专属的界面内容,并且用户还可根据自身需求对页面中的核心内容标签选项进行自定义修改,实现个性化的定制服务。
同时,平安口袋银行App6.0格外关注老年人等需要特殊关爱的用户群体,积极推进适老化与无障碍改造。例如平安口袋银行App6.0大字版做了放大字号、加宽行间距、采用易区分的模块配色等改进,让老年人和视障人士操作更方便,并加入更多引导,让信息更容易理解;改进了兼容性,能够支持更多系统级操作,比如读屏辅助等;如果老年人有问题想要咨询时,也可使用大字版“一键直达”的电话客服随时咨询等。
功能服务更强大,多省多赚“一站”搞定
在功能服务方面,平安银行通过与各大领域的优质商户合作,为用户带来了丰富多彩的权益优惠,对内打通了平安金融服务生态,打造了全方位、一站式的账户体验。例如在平安口袋银行App6.0上,可以用低价购买电影票、打车、寄快递、买菜等,享受立减优惠;解锁城市专属优惠,每周三可以享受特色品牌商户的“天天5折”和支付立减活动;车主用户能享受便捷加油、充电桩使用、汽车保养、违章查询等权益;购买喜茶、全家、肯德基前,在“口袋优惠”买张券,还能再轻松省下不少;信用卡用户界面会优先呈现生活优惠和商城频道,根据使用习惯呈现底部推荐的常用入口等。
除了无处不在的消费优惠,更有灵活可选的理财服务。平安口袋银行App6.0版本不止代销平安银行理财子产品,还引入多家他行理财子产品。通过优中选优、不断丰富产品内容,将不同投资期限的产品提供给用户进行选择,例如推出了一款能够灵活使用的产品“灵活宝”,在兼顾用户赚钱和消费的灵活理财需求同时,也方便日常用钱和资金周转。另外还提供优选基金、平安金选、跨境金融、资产配置、一站式贷款等功能,帮助客户“多赚一点”。
对平安口袋银行App而言,“专业创造价值”不仅仅是平安银行践行新价值文化的核心,最终的落脚点更应该是客户的体验与口碑。平安口袋银行App6.0在持续的进阶中,将内在的科技能力外化为更简洁的界面、更暖心的陪伴和更丰富的权益,实践了为用户打造“简单一点,省心省时省钱”美好金融生活的承诺。
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