5月27日，上游新闻“帮帮频道”作为重庆火车北站地区“红岩先锋”党员志愿服务分队成员，联合西南大学药学院制药工程本科生党支部来到重庆北站北广场，为来往的旅客提供指路问询、旅游咨询等服务。

志愿者正在接受上岗培训

“寄存行李需要到负一楼，轨道交通10号线和6号线在北广场乘坐，环线和3号线在南广场乘坐……”在经过重庆北站综管局便民服务中心工作人员的上岗培训后，志愿者们开始了志愿服务。哪里坐地铁，哪里寄存行李，哪里进站……旅客们的各种问题，让志愿者们忙得不可开交。

志愿者送奶奶前往出租车站

“妹妹，你能不能把我扶到出租车站去打车？我高血压犯了，现在有点站不稳。”一位面色苍白的奶奶找到志愿者求助。原来，奶奶在回渝的列车上犯了高血压，吃药后情况缓解，但依然有些腿脚无力。她想打车回九龙坡，但出站口离出租车站还有段距离，拿着行李有些吃力。“奶奶，没关系，我们送你过去。”两名志愿者立刻分工，一人拿行李，一人搀扶奶奶，将奶奶送到出租车站，等奶奶坐上了车才离开。

志愿者正在为旅客查询应乘坐的地铁线路

“引导乘客坐电梯，送奶奶坐车，他们都在跟我们说谢谢，让我非常有成就感。”作为志愿者之一的张思颖说，这次志愿者活动，让自己度过了非常充实的一天。

志愿者引导市民登录“帮帮频道”

另外，在端午即将到来之际，志愿者们还引导来渝游玩的游客，通过登录“帮帮频道”的“找答人”“帮你问”栏目，获取与重庆旅游、美食等相关的信息。“大家有任何与重庆旅游相关的问题，都可以在‘帮帮频道’上寻找专家、答人帮忙解答。”

重庆火车北站地区综合管理局相关负责人介绍，火车北站地区红岩先锋志愿服务队的其他分队，也将在端午节期间开展便民志愿服务活动，方便旅客假期出行。

上游新闻记者 何艳