为持续提升金融消费者风险防范能力，切实维护消费者合法权益，中国农业银行肥西县支行积极践行社会责任，以“贴近民生、注重实效”为原则，通过多层次、多场景的金融知识普及行动，推动消费者权益保护工作常态化、长效化，为构建和谐金融生态注入农行力量。

走近居民：筑牢反诈“防火墙”

支行以社区、村部为阵地，通过党建共建等形式定期开展金融安全宣传活动。通过设立咨询台、发放宣传手册、举办专题讲座等形式，向居民普及防范非法集资、识别电信诈骗、保护个人信息等实用知识。针对老年群体认知特点，工作人员结合真实案例，深入浅出地解析“高息理财陷阱”“保健品骗局”等常见套路，并现场演示手机银行安全功能，帮助老年人掌握基础操作技能。通过开展“担当新使命 消保县域行”专项消保宣传活动，贴近县域群众，扎实做好金融知识宣传普及和消费者教育。

扎根校园：培育金融“青力量”

聚焦青年金融教育，支行与辖区高校建立长期合作机制，面向大学生群体，重点围绕“校园贷风险防范”“征信知识普及”等主题开展专题讲座，结合真实司法案例解析不良借贷危害，引导学生树立理性消费观。联合肥西县公安局共同举办“平安校园 反诈相伴”高校反诈视频比赛，共同营造更加安全的校园环境。

深耕网点：打造宣教“主阵地”

支行充分发挥网点辐射作用，以12家网点为依托，构建“沉浸式”金融教育场景。在营业大厅设置金融知识宣传专区，配备电子屏滚动播放反诈短视频，播放农行与安徽日报社合作摄制的反电诈微短剧《代价》，摆放消保宣传资料。同时，支行将消保宣传嵌入服务全流程：大堂经理利用客户等候时间开展“微沙龙”，讲解账户安全知识；理财经理在推荐产品前严格执行“风险测评—匹配告知—双录留痕”流程；柜员在办理大额转账时主动询问用途，对异常交易及时预警。营业网点通过精准识别，成功堵截电信诈骗5次，守住人民群众的“钱袋子”。

中国农业银行肥西县支行将始终坚持以人民为中心的发展理念，深化金融知识普及的广度与深度，通过常态化宣教、精准化服务、科技化赋能，持续提升消费者金融素养与风险抵御能力，为守护群众财产安全、促进金融健康生态建设贡献农行智慧。