即日起，上海各出租车企业将推出各具特色的“五大品牌服务”，树立行业服务新风尚。

第四届中国国际进口博览会开幕在即，为展现上海出租汽车行业的保障能力和精神面貌，10月25日上午，市道路运输局、市道运中心、出租汽车暨汽车租赁行业协会、行业工会在国家会展中心停车场召开了“以优质服务迎进博，以创新服务求发展”出租汽车行业“冲刺10天”服务进博动员大会。

出租车上将继续全面实施“白座套”管理，坚持车容车貌整洁。认真落实“二级清洗”等行业标准规范，坚持仪容仪表得体，营运时按照行业“两蓝两白”标准和企业统一要求规范着装，重大活动或节日还需佩戴白手套；坚持文明服务规范。在营运中使用规范服务用语。企业将进一步落实主体责任，通过软硬件设备升级管理，有效解决乘客反映集中的问题，加强车容车貌进出场检查，加大驾驶员服务培训力度，开展自查自纠及互助互查，重点加大驾驶员拒载、多收费等违法行为的巡查及处置并开展针对性培训和整顿，对发现的问题及时整改。

在进博会来临之际，本市将在巡游车各企业开展“全面提升巡游出租车服务质量”专项工作，通过“加强管理、落实责任、规范营运、治理顽症”多方面举措，实现巡游出租汽车服务质量明显提升，加快构建乘客有获得感、驾驶员有荣誉感、企业有活力感的健康发展环境。行业管理部门表示，近期，市道路运输局、市道运中心将开展服务质量专项督查、巡查和跳车抽查等工作，委执法总队将加大市场稽查力度，重点对重要商圈、交通枢纽、候客站点等区域开展专项检查。

进博会期间，将设置东、西、北3个出租车到场下客点，设置P6离场出租车上客点和P21二级蓄车场，具备客流高峰日离场调度4000辆次运力的保障能力。五大骨干企业公司共配备纯电动出租车近2500辆，组建新能源出租车进博会专属保障车队，全天候保障参展与观展人员的个性化出行。据悉，本届进博会，出租行业将调集全行业保障力量，严格落实各项防疫要求，所有参与进博保障的驾驶员完成全程新冠疫苗接种，并做好个人健康管理。

本次活动还对“迎进口博览会，做最美出租人”主题活动中评选出的行业“百佳好人好事”“安全之星”和“服务之星”进行了表彰，并向企业特色品牌服务授旗。

作者：张晓鸣

编辑：王嘉旖

责任编辑：单颖文

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