实体商业经历数十年发展，如今已呈现出百花齐放的格局。互联网创新与消费升级新血液的注入，再一次搅动零售市场，带来的鲶鱼效应快速发酵，新消费应运而生。

作为领先全球商业的中国品牌，历经多年风云激荡的万达广场与时俱进，正以新业态、新技术、新场景等多种途径，为新消费时代做出积极贡献；并用体验、创新、速度、规模的面貌展现在世人面前，成为诸多商业地产企业转型升级的典范。

回顾万达广场2018年上演的变形计，你会发现，万达广场已经靠创新打造了一种新的消费模式。

千人千面 打造体验营销吸引力

传统零售渠道在互联网+趋势下，面临着渠道碎片化、消费场景多样化的挑战。

基于“传统商业+互联网”角度下的自身转型，万达广场开始与新零售巨头、知名品牌等牵手合作，在同质化中寻找差异化，紧贴消费者的生活需求和市场潮流。

比如，万达广场与I DO牵手，通过“七夕节到万达广场“盒”你表白”香水快闪店营销事件，并借助抖音、微博等平台的力量将粉丝情绪由线上引到线下。作为粉丝行为集体性与参与感的关联场所纽带，万达广场形成独有的线下UGC内容反哺线上，迅速抓住95后到00后这一核心消费群体，为培养未来消费者打下了良好的基础。

而对于国际化的商业综合体而言，优秀的内容营销还源于精准的市场调研和对消费者的深刻洞察。以90后年轻观众为核心受众的网络综艺节目《奇葩说》，近日在重庆北碚万达广场携手西西弗书店举行《好好说话2》新书签售会，打造“好好说话”尬聊ICU主题快闪店。同时，万达广场还联合周边高校举办辩论赛，以知识场景展的形式还原线下场景，集文化与互动为一体，全方位立体式地深入渗透打造沉浸式体验。

此外，万达商管集团还与依文•中国手工将沉寂在深山中的手工艺品；高度精准扶贫的同时，也为为大山深处的匠人提供了一个依靠手艺改变命运的平台。

万达广场不仅要迎合消费者的情感需求，更重要的是抢占用户时间、贩卖一种生活方式。

社交主场 交互体验双管齐下

玩交互、玩融合、玩跨界，领跑多年的万达广场，在社交创意中绝对是一匹黑马。

2018年世界杯期间，万达广场携手QQ浏览器打造了AR实景足球射门游戏“厉害了我的球”，这是腾讯QQ首次引进具有实景互动性的AR科技应用于线下商业体。新奇的游戏吸引更多的消费者到店体验，在虚实之间得到一次有趣体验。而强大的游戏覆盖率更将全场品牌商户联动起来，把消费者、商户、购物中心巧妙关联起来。

实际上，万达商管对于社交媒体的跨界营销已经是驾轻就熟。

借助世界杯的火热传播，全国200多座万达广场首次携手抖音短视频，发起了全国规模的官方线上挑战赛，参赛短视频1950个、总播放量达到1.56亿；高流量抖音短视频产品形式能给用户带来新的感知，万达广场和抖音通过不同的短视频，将城市、人、生活创造性地连接在一起，营造了线上线下联动的美好生活展示平台。

此外，万达广场还与腾讯天天P图联合制作世界杯美妆H5，在为期一个月的传播中，天天P图APP内的万达专区进入量达到8165.5万人次，成为当之无愧的爆款；万达广场借势世界杯赛事期，上线世界杯竞猜互动游戏，总计曝光量达5692万。

万达广场不同类型的跨界社交营销活动，对于行业来说无疑树立了一个范本，开启了智慧零售时代新型购物模式，实现了精准营销、赋能商户、创造价值等需求。

线下流量 赋能互联网下半场

作为超越零售的巨大存在，万达广场已开业280余座，覆盖170余座城市。2018年，万达广场总客流量38亿人次，同比增长19%。如果把阿里巴巴叫“流量经济”，那么拥有海量的消费场景和庞大的线下客流的万达就是“线下流量经济”。而致力于将传统购物中心从空间运营商变为用户运营商的万达广场，正在享受线上线下营销困境中衍生的高粘性红利。

作为腾讯视频超级IP《风味人间》节目独家线下合作伙伴，万达广场将在2019年每月17日举办自有IP“万达邀吃日”系列活动，让用户在线下多场景体验风味美食。1月17日，全国280余座万达广场同时启动“万达邀吃日”营销活动，每月17日推出特色餐饮活动，以“餐饮+”带动全业态联动互补客流。

此外，北京通州万达广场还同步揭幕了风味快闪店，还原节目内容，掀起线上讨论话题及线下打卡热潮，实现流量红利的转化。

值得一提的是，万达广场还与京东物流展开了无界营销跨界合作，发起“盒伙人”联盟项目。比如，“臻橙计划”就是万达广场与京东物流一起深入产地，优选原产地优质脐橙，并通过双方线上线下的渠道优势，推出“21天养橙计划”及一系列炫酷好玩的线下活动，打造脐橙界的网红IP。

可以说，万达广场打造了无处不在的消费场景，并配套高效的供应链体系，重构“人、货、场”，充分满足消费者的需求，赋能互联网流量红利下半场。

万达广场正以自我颠覆、脱胎换骨的创新驱动，推动企业全速迈向产品个性化、跨界融合化、渠道多元化，为中国商业乃至全球商业转型升级释放新活力。