极目新闻评论员 吴双建

不久前，商家关女士在电商平台卖出了一件2000多元的狐狸领羽绒服。羽绒服发出后，买家小齐（化名）在平台上点了不喜欢仅退款的操作，平台通过了她的申请，退回了她的款项。让人震惊的是小齐的后续操作，在“仅退款”后，商家本打算在第二天进行快递拦截。没想到小齐又去快递站点取走了这件羽绒服。快递小哥当时还跟小齐反复确认，问她：“你把东西取走了，你还把钱收了？”当时小齐表示，不关你事。快递小哥表示这个人很不讲理。当地民警接到报案后，联系了小齐。小齐一点愧疚都没有，反而大声质问：“我又没有偷东西，是不是！我是偷了还是抢了，你们要来查我？”（据12月12日中国新闻周刊报道）

商家关女士遭遇了一起“仅退款”（视频截图）

从新闻报道来看，这个“仅退款”是指消费者未收到商品时的操作，按理说消费者收到了退款，就不应该去拿商品，拿了也应该退还给商家。根本不是那种收到货后“仅退款”，双方协商好后商品就留给消费者了。从交易的角度来说，这件羽绒服是属于商家的，与小齐无关。

面对非法占有，商家报警理所当然。不过，一般人在被揭穿后无地自容，谁知道小齐竟然还振振有辞，说出什么“没偷没抢”的话来。虽然不是偷不是抢，但最终还是想占有他人的物品，本质上又与偷抢何异？

相关视频截图

不得不强调，诚信、公平交易是对商家和消费者双方的约束。做消费者，也是要讲诚信的。现在，羊毛党的横行，甚至导致一些人以此为业，赚得盆满钵满。甚至还有人借此发明了一套骚操作，让人惊讶。

据媒体报道，11月15日，“3男子用19元点外卖吃霸王餐一个月”引发全网关注。他们中一个人先点饭，吃完以没收到餐为理由退款，再把这19元转给下一个人点饭。三个人就这样循环点饭、退款，生活了一个月。后据平台方通报，事发后退款由平台承担，相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。

当有人试图强行占有2000元的羽绒服，甚至还对报警行为表示愤怒，喊出“没偷没抢”的话来，可见一些人的心中，根本没有意识到这是非法行为，这何其可怕！

网络上有人兜售“仅退款”教程

表面上看，他们导致了商家的损失，其实从深层次来看，这些成本都会转嫁到诚实的消费者身上去。与此同时，此举也严重破坏了营商环境，毁损了社会诚信基石，应该引起高度重视。

面对各种“仅退款”骚操作，平台应该有严格的约束，堵上漏洞，不能为了片面满足极个别人的利益，毁坏整个社会风气，将各种纠纷和冲突留给社会来处理。这同时也提醒，不劳而获的行为最终会揭穿，“不偷不抢”的“白占便宜”也可能是违法行为，如果金额达到一定程度，甚至涉嫌犯罪。

对此，全社会应该形成共识，用零容忍的态度，来抵制外卖和网购商品中的非法占有行为，让羊毛党无“毛”可薅，给诚信社会添砖加瓦。

（来源：极目新闻）

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