一个出色的团队，其整体力量必然超越个体之和。

作者：张三峯

一个优秀的团队，其核心在于“团队心理安全”。

简言之，团队成员应当身处一个让他们感到安心的工作环境，在其中，他们能放心地提出自己的见解，敢于尝试，而无须担心因问题看似简单而受人嘲笑；同时，他们也能坦然面对并承认自己的错误，不会因此而受到指责。只有在这样一个心理安全得到保障的环境里，每个成员才能毫无顾忌地贡献自己的力量，从而让团队的整体效能超过各部分之和，实现“1+1＞2”的协同效应。

作为领导者，营造这样一个充满信任、包容和安全的团队环境，是推动团队向更高目标迈进的关键。

团队的定义：

一群人在一起不是团队

说到团队，有一点至关重要：一个出色的团队，其整体力量必然超越个体之和。

很多人误以为一群人聚在一起就是团队。但实际上，有领导者的团队和无领导者的群体是有本质区别的。

一个真正的团队，其成员会为实现共同的目标和业绩而相互负责。在有领导者的团队中，这种责任感更为明确；而所谓的“一群人”，往往只是松散的集合，缺乏共同的目标和追求。

学习型组织的基础是工作小组或团队，它们是解决问题的核心，承载着共同的志向，并汇聚了为实现共同目标而努力的人们。

团队往往高度相互依赖。他们一起规划工作、攻坚克难、做出重要决定，并持续跟进特定项目的进展。在这个过程中，每个团队成员都需要紧密合作，以完成任务。

因此，为了形成高效的团队合作，成员们需要拥有共通的语言，以及一致的思考和讨论方式。

“一群人”与“一支团队”之间的核心差别，其实就在于“心理安全”。

那么，心理安全到底意味着什么呢？我们接下来深入探讨心理安全对团队建设的深远影响。

团队的基础：团队心理安全

哈佛大学行为科学家艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）提出的“团队心理安全”（team psychological safety），是构建高效团队不可忽视的要素。她将其阐释为团队成员间共享的信念，即在团队内部，人们可以自由地表达观点、提出问题，而不必担心负面后果。

简而言之，心理安全为团队成员创造了一个开放、包容的沟通环境。

心理安全听起来简单，但在实际操作中却极具挑战性。作为团队成员，我们往往会因为担心给人留下不良印。当你想问一个基本问题，比如“心理安全究竟是什么？”时，你可能会因为担心给人留下无知的印象而犹豫不决。毕竟，没有人愿意被视为无知、无能、好争辩或消极。

正是出于这种担忧，人们往往会形成一种防御心态。避免提问，不承认错误，不提出新点子，也不质疑现状。然而，这种防御心态却会阻碍团队的进步和创新。

为了打破这种僵局，我们需要营造一个真正安全的团队环境。在这个环境中，团队成员应该相信，承认错误或提出问题不会让他们感到尴尬或受到惩罚。相反，这种行为应该得到鼓励和支持。只有这样，每个成员才能放下防备，积极参与团队讨论和决策，共同推动团队的发展。

在研究人员所确定的有效团队的五大关键因素中，心理安全无疑是最为重要的一环。作为领导者，我们有责任营造一个充满心理安全的团队环境，让每个成员都能毫无顾忌地发挥自己的潜能，共同推动团队向前发展。

五大要素：高效团队的动力之源

Google的研究团队发现，在高效的团队中，成员的身份并不是最重要的，真正决定团队效能的是成员们如何相互协作。他们根据研究，按照重要性排列了以下关键因素：

1.心理安全：团队成员在承担风险时能够感到安心，他们愿意在团队中展现自己脆弱的一面，这是高效团队协作的基础。

2.可靠性：每个团队成员都需要对自己的工作负责，确保任务能够按时、高质量地完成。

3.明确的结构与目标：团队成员需要清晰地知道自己的角色定位，同时团队要有明确的计划和目标，这样大家才能协同一致，共同前进。

4.工作的意义：团队成员需要感受到自己的工作是有价值的，对团队和公司都有重要意义，这是激励他们持续努力的动力源泉。

5.个人影响力：每个成员都应该认识到自己的工作成果对团队的整体表现有着直接影响，这种认识能够提升团队的凝聚力和向心力。

鲁迪·戈特（Rudy Gort）在他的《精益管理》一书中也提到了相似的观点。他强调紧密的团队协作可以帮助员工共同应对各种挑战，增强团队的凝聚力和创造力。团队成员之间相互联系、相互影响，共同为团队的目标而努力。因此，要确保团队中没有孤立的存在，否则会影响整个团队的协作效果。

作为领导者，我们应该营造一个安全、可靠、明确、有意义且能让每个成员感受到自己影响力的团队环境，鼓励和支持团队成员之间的合作行为，从而激发团队成员的积极性和创造力，推动团队不断向前发展。

如何让“一群人”更像一个“一个团队”？

Google的建议

想要让你的团队更像一个真正的“Team”？以下是为企业管理者和领导者量身定做的建议，旨在帮助你们促进团队的高效协作：

心理安全：

主动征求并倾听团队成员的意见。不妨试试用便签或匿名方式，鼓励大家畅所欲言。

展示真实的自我，包括你的不足。像丰田那样，勇于自我批评和反省，这是建立团队信任的关键。

转变视角，把每一个挑战都看作是团队学习和进步的机会。

可靠性：

明确划分团队成员的职责，让每个人都清楚自己的责任和任务。

制定细致的项目计划，确保工作流程透明，大家都能对进度一目了然。

结构清晰与明确性：

定期与团队沟通整体目标，不仅让成员了解目标，还要知道如何实现它。

开团队会议时，确保有明确的议程和负责人。每次会议都要有清晰的主题和回顾，让每个人都知道下一步该怎么做。

意义与认同：

及时给予团队正面反馈，对遇到困难的同事主动伸出援手。采用短周期反馈机制，让团队成员能够快速得到反馈和帮助，增强团队协作精神。

公开感谢那些提供帮助的同事，让团队成员感受到自己的价值和被认可的重要性。

影响力与共同目标：

与团队成员一起绘制一个宏大的愿景，让每个人都明白自己的工作是如何直接助力团队和组织目标的。

时常思考自己的工作是如何影响到用户、客户和整个团队的。这种全局思维会帮助你的团队更好地协同作战，共同前进。