【#便利店巨头711深陷多重危机#，#711负责人回应质疑被指毫无反省#】全球便利店巨头7-11的门店卫生管理等问题近日在中国社交媒体上再度引发关注。此前，7-11的多家中国门店被媒体曝光存在把食物放置在垃圾桶上、销售过期食品、伪造食品生产日期等问题。在日本，7-11也因食品偷工减料、利用包装欺骗消费者等问题遭到强烈谴责。

面对消费者的质疑与谴责，日本7-11便利店负责人此前虽承认“餐盒中空问题”，但解释此举是为了在微波炉加热时让热量传递更充分，并强调公司没有做不正当的行为。然而，这一回应并未得到日本消费者的认可。日本雅虎新闻网相关报道下的民众评论多达 9000 条，不少人指责其 “毫无反省之意”。据《环球时报》特约记者观察，日本民众提出的问题现在并没有得到较大改善，“包装欺诈”等问题仍普遍存在。​如今，深陷业绩与口碑双重危机的 7-11未来之路充满挑战。如何重拾消费者信任，提升品牌形象，成为亟待解决的问题。