作者：任翀

即将参加进博会的虎牌认为中国的电子商务有效帮助他们拓展了市场。

本期嘉宾：虎牌中国区电商部总监蒋晓红

拥有95年历史的虎牌堪称日本老字号，这两年也是中国消费者海淘的“网红”产品，不论是保温杯还是电饭煲，都很受中国消费者欢迎。不过，中国消费者大可不必再去日本背电饭煲，因为虎牌已经搭上了中国电子商务的快车，这一次参与进博会也将展现更多的新品，并通过电子商务送到中国消费者身边。

记者：之前很多中国消费者去日本旅行时，会选购当地产的保温杯和电饭煲回国，其中也包括虎牌的产品。但电饭煲比较重，长途携带并不方便。您怎么看这一现象？

蒋晓红：其实，我们的品牌进入中国已经有差不多20年历史了，最初是在百货商场，近四年又通过在京东开设了全网唯一的跨境电商官方旗舰店。这意味着中国消费者已经可以通过电子商务，同步选购日本市场的产品了。所以，即使不去日本旅行，也可以方便地买到虎牌的产品。

记者：既然中国消费者已经熟悉日本的保温杯和电饭煲，为何虎牌还要参加进博会？

蒋晓红：从虎牌的整体发展看，中国市场的消费份额还不高，我们觉得还有很大的成长空间，中国市场很有潜力，我们不想错过进博会展现的机会。

大家都知道，进博会是全球唯一一个以进口为主题的国家级博览会，所以我们很看重这次的机会。对我们这样的国外品牌来说，很想知道在消费升级的背景下，中国消费者对高品质的进口商品到底有什么需求、我们怎样把握这些需求。除此之外，进博会也是我们宣传品牌、增加知名度的好机会。在进博会上，我们可以与专业观众面对面，了解一线的信息，也传播我们的品牌，这对我们未来的发展很重要。

记者：这一次虎牌将在进博会展示哪些产品？

蒋晓红：最主要的是展示虎牌的创新能力和由此带来的新产品。

我们的产品之所以能受到市场欢迎，与持续创新有很大的关系。比如以前的保温杯都比较重，携带起来不方便，但虎牌将保温杯的内胆做得比一张A4纸还薄，在减轻保温杯自重的同时，却不降低保温功效。还有我们受日本JAXA航空机构委托，开发了装载太空研究物质的大型真空容器，用以保护太空物质在穿越大气层回到地球时，不被高温影响、以及要能耐受降落地球时产生的强大冲击力。这对虎牌来说是非常大的一个挑战，但我们成功做到了，新开发的“宇宙桶”已经在今年8月随着JAXA的火箭发射到宇宙，执行了第一次太空任务。还有我们将3D打印技术运用到了保温杯上，使保温杯的表面不再是单一的漆面，而是有了绸缎、榻榻米、玻璃雕花等各种立体的手感。

还有受到中国消费者欢迎的电饭煲也有很多创新。近年来由于家庭人口组成改变，我们开发出了适合少人数家庭的电饭煲，因为煮饭的量不大，所以对电饭煲的烹饪要求特别高。虎牌利用独家技术，精准控制米饭和水量，让煮少量米饭也不再是麻烦的事。我们还开发了一边蒸一边煮的料理功能，让消费者在短时间内能同时吃到米饭和菜肴。

这些技术和相关产品都将在进博会上展出，包括JAXA的航空保温桶，希望让参观者看到创新的力量。

记者：刚才您提到，虎牌早在20年前就进入了中国百货渠道，为什么又选了跨境电商？

蒋晓红：拓展中国市场需要用符合中国市场习惯的方式，跨境电商是很好的渠道。

虎牌是一家老牌的日本企业，有成熟的企业文化以及市场战略，但中国市场和日本有很大的区别。比如，从人口数量、地理面积看，中国和日本差距很大，如何面向全中国的消费者推广虎牌，对我们是一个很大的考验。我们之前的产品主要通过百货商场的专柜销售，但中国一些三四线城市、五六线城市的专柜数量有限，这就使得那些地区的消费者不太能接触到虎牌。与此同时，中国消费者越来越习惯线上消费，对跨境电商的热情不减，这个时候需要我们根据中国市场的习惯进行改变。开设跨境电商旗舰店是顺势而为的结果。

值得一提的是，中国的电子商务平台也给了我们很多帮助。京东是我们精心选择的一个渠道，它有成熟的运营模式以及高效的物流体系，推广能力和曝光量都很大。还有，在我们开设官方旗舰店之前，市场上有过仿冒产品，但京东帮助我们清退了平台上那些非授权的代购商家，提高了我们的打假效率。之后，虎牌也引入了防伪识别系统，更好地为中国消费者服务。此外，京东的线上线下连接能力很强，提出的“无界零售”让虎牌看到了中国零售业态的变化，为我们进行线上线下营销提供了帮助。

记者：虎牌对在中国的发展有什么规划？

蒋晓红：我们参加进博会就是看好中国市场的发展潜力，而且我们也觉得中国市场有很多创新点，需要我们和合作伙伴、包括京东这样的电商平台一起探索。比如，虽然中国消费者很习惯线上购物，但他们对线下的体验一点也没有减少。为了满足这些消费者的期待，我们想与京东合作，推出一些线下体验店。

总体而言，经过这些年在中国的发展，我们意识到中国整个市场的发展非常迅速，虎牌必须调整一些固有思维来适应中国的市场。借着这次进博会以及中国进一步扩大进口的契机，我们会付出更大的努力，深入了解消费者的需求，以本土化的角度加快产品开发的角度、推出新的体验服务，为中国消费者带来更多的生活新体验。