本文转自【大庆晚报】；

为了提高销量，一些商家走上了歪路，在夸大宣传、弄虚作假上没少花力气。虽然靠一时的蒙骗能赚到些钱，却也透支了自己的诚信，砸了招牌，失去了消费者的信任。

近日，有读者向记者反映，他在直播间看到商家宣传的“猪肚鸡”色香味俱全，便下单购买了，到货后却发现质量极差，味道难闻，无法下咽，让人十分倒胃口。

4月1日，记者对此事进行了采访。

眼见不一定为实

如今，人们越来越习惯于在网上购物，所买的商品不仅是一些生活用品，还包括各种食品、生鲜。

可是，由于网购无法像在线下那样“眼见为实”，经常遇到所购买的商品与宣传中出入极大的情况。

网购其实“消费”的是消费者的信任，如果遇到不守信的商家，必然会引发消费纠纷。

本报曾经多次报道过此类纠纷，多位市民求助本栏目，为他们维权。

市民陆先生在看电视购物时被一款酱香排骨的宣传所吸引，商家在电视上极力呈现排骨肉多、味美，可是，陆先生买到手后却大呼上当。

陆先生买到的一袋排骨里不仅没有一块精排，还几乎都是骨头，连肉都没吃到几口。陆先生找到商家理论，对方却说，宣传是宣传，实物是实物，是消费者对产品的期望太高了。2月28日，本报以《买排骨想吃肉被指期望过高》为题报道了此事。

直播的食物很诱人

读者王先生的网购遭遇，几乎与陆先生如出一辙。

王先生告诉记者，他平时经常在网上买东西，但是，大多是买一些生活用品，很少买食品，一些食物和蔬菜等基本上是在超市里买。近日，他刷视频时无意中进入了一个直播间，被主播卖的一款“猪肚鸡”深深吸引了。

王先生告诉记者，在直播间里看食物，感觉特别“诱人”。

直播中，他看到主播将一袋“猪肚鸡”打开倒在一个小锅里，加入清水放到火上去煮。

没过一会儿，水开了，王先生便听到主播说“猪肚鸡”已经可以吃了，直播中显示猪肚鸡汤汁泛白，如同老汤一般，主播不断搅拌时能看到鸡肉和猪肚的量很足。主播还一边吃一边说味道特别好，让王先生感觉隔着手机屏幕都闻到了香味。

王先生一时间感觉垂涎欲滴，由于没买过食物，还稍微有些犹豫，可是，在听到主播说现在购买“有赠有送，还能领折扣券”后，便不再考虑，直接下单了。

看到实物倒胃口

查询了物流信息，显示猪肚鸡快到货了，王先生满怀期待地对孩子说，要一起尝一尝这种猪肚鸡和港式打边炉的“猪肚鸡”有多大差别。令他万万没想到的是，这差距还着实有点儿大。

王先生告诉记者，取到货后，他马上就打开了一袋，可是，放到锅里煮开后却发现，与直播间看到的不一样：汤并不是乳白色的，有些发黑；所谓的鸡肉，都是一些碎骨头；一大袋“猪肚鸡”里根本没有猪肚，最终只费力地挑出两块猪肚。

王先生想，只是碰巧遇到了一袋品质不好的，就又打开了一袋猪肚鸡，可是，这一袋和上一袋没什么区别，而且，这袋猪肚鸡闻着还有臭味……

王先生意识到，自己被商家给骗了。

王先生说，这次网购的“猪肚鸡”与商家的宣传相差太大了，如果只差一星半点儿的自己也不会在意，视频中看着色香味俱佳，而收到的实物却令人难以下咽，让人实在无法接受。

退货退款被拒绝

于是，王先生联系了商家，申请退货退款，可是，他的申请被商家拒绝了。

王先生告诉记者，他在向客服质疑产品的品质时，对方只是表示，产品没有质量问题，可以放心食用，这种情况不能退货退款。

后来，不论王先生说什么，对方都不再回复了。

王先生说，他在申请退货退款时，原因一栏选的是实际商品与宣传严重不符，商家有虚假宣传、欺诈消费者的嫌疑，但商家以没有质量问题为由来拒绝他的申请，这是不合理的。

根据王先生提供的信息，记者查询了销售猪肚鸡的商家注册信息，通过电话联系了商家的相关工作人员。

沟通后，商家的工作人员表示，王先生可以将剩余的几袋猪肚鸡退回，库房在收到货后会退款给王先生。

对此，王先生表示，这次的事情就当是买一个经验教训了，希望市民们在网购食品时，一定不要大意。

虚假宣传将受罚

那么，商家宣传的一个样，买到手后却是另一个样，遇到这样的情况，消费者该如何依法维权呢？

记者针对此事采访了黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚。

秦律师表示，在日益激烈的商业竞争中，商家为了吸引更多的消费者，都会绞尽脑汁地去进行各种吸引眼球的宣传，有一些不法商家可能会动起了歪心思，通过虚假宣传的手段来欺骗消费者。

根据有关规定，经营者利用广告和其他方法，对商品做引人误解的虚假广告的，监管部门可责令其停止违法行为，并可根据情节处以相应罚款。

同时，根据有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，加倍赔偿损失。

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或接受服务的费用的3倍，如增加赔偿的金额不足500元的，为500元。