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8月8日博时基金，长盛基金，大成基金，淡水泉，富国基金，华安基金，汇添富，交银施罗德，景泰利丰，民森投资，农银汇理，新华基金，星石投资，银河基金，中欧基金，中欧瑞博投资，中邮基金等97家机构对公司进行调研：

调研详情

1、客户如何划分，收入占比分别多少？

公司客户分为企业客户、媒体、广告营销与服务、互联网平台四类，中小客户可以通过互联网平台覆盖。2019年上半年，与公司直接签约的合作客户数同比增长31%，四类客户的收入占比分别为37%、30%、18%、15%。

2、公司此前因为411事件暂停服务，上半年的业绩下滑是否受此影响？

411事件发生后，公司广泛听取行业内各相关方面的意见，加强与主管部门、行业协会、业内专家和广大用户的沟通，主动接受监督。在有关部门的指导下，公司对内容安全审核、版权规范标注等进行了全方位的积极整改；同时，全面审视市场变化，对品牌公关、组织架构、产品服务、市场获客等方面作出快速应对与调整，在较短的时间内全面恢复业务。2019年上半年，公司毛利率保持稳定，长期合作客户保持稳定。尽管411事件短期内对公司业绩有一定影响，但长期来看，有利于公司商业模式优化，有利于内容、技术、获客等核心竞争力的提升，有利于行业规范有序发展，有利于公司更加健康快速发展。

3、客户合作方面，如何提升技术和服务？

技术和服务的本质是用好的技术体验、好的内容降低客户生产内容的成本，增加消费我们的内容的机会，例如通过集团性企业间接获客，聚焦客户可以梳理客户的场景和需求，也是一种获客途径，这就是我们在半年报中说的全产品线和全应用场景的需求。另外，公司推出的智能服务和数字管理系统，可以帮助客户管理自己的内容，尤其是大客户方面，避免内部不同部门的重复采购。

4、公司业务层面的变化？

在过去三四年，市场的变化使我们面对的用户从专业用户变成大众化用户。但这种转变并不意味着转型，因为过去四五年一直在不断积累这些技术，只不过过去一直是为内部所用，现在要将技术+内容结合起来，以非常好的用户体验交付出去，因此是一种二次开发，而不涉及到核心技术的转变。

5、411事件之后，公司加强了内容审核以及与人民网达成合作，是否可以理解为在制度上更有利于保证长期内容的安全性？

2019年上半年，公司在内容方面，遵循国家有关法律法规的规定，切实履行平台公司的主体责任，严格规范审核流程，对平台内容和产品服务进行全面筛查审核，确保权属标示清晰明确，授权机制合法合规。公司完善了内容审核制度与流程，成立了独立的内容安全审核团队，并与人民网建立合作，整体提升公司内容质量与合规服务能力。

6、大数据、智能化在公司未来的应用？

大数据、智能化在具体形态上展现为内容+技术，我们会进行产品标准化，包含内容本身的标准化和价格体系的标准化。智能服务方面，为客户提供更好的体验，内容更加高效、多样化。“鹰眼”技术本身是没有问题的，关键是如何把我们的技术赋能给版权人和客户，411事件加快了我们转型的进度。

7、二季度毛利率下降原因？

主要是二季度收入同比下降，但固定成本相对稳定。