再现关店潮，强势如亚马逊也没能玩转线下实体店。

亚马逊再现关店潮

去年五月，席卷整个跨境电商圈的亚马逊关店潮还历历在目，而近日，亚马逊又被曝出大规模关店事件，不过这一次，他们瞄准了实体店。

3月3日，据路透社报道，亚马逊计划收缩实体店业务，包括亚马逊书店（Amazon Books）、亚马逊四星级店以及亚马逊弹出网站都将迎来关店，总计68家。但关闭日期将有所不同，具体日期尚未确定。

亚马逊发言人表示，关闭上述门店，将有助于亚马逊将更多精力放在更多优势门店上，并且，亚马逊还在积极探索打造优秀的、长期的实体零售体验和技术。

数据显示，虽然近几年亚马逊一直大力扩张实体店，但实体店的增长速度明显落后于整体业务，其中2021年亚马逊全食和生鲜部门的营收居然比2018年还低。

2月5日，亚马逊发布了截至12月31日的2021年第四季度及全年财报。第四季度亚马逊营收1374亿美元，低于市场预期的1378亿美元，同比增长仅为9.4%。个位数同比增长的数据，标志着亚马逊进入自2001年中以来增长最为“疲软”的时期。

这样的业绩同样反映在股票市场上，今年以来亚马逊股价下跌超过8%，相比其它大型科技公司，可以说亚马逊是股票表现最差的一家公司。

无独有偶，国内电商巨头阿里，最新一季财报同样出现个位数增长，真可谓是全球同此凉热。

而此次关店68家，也并不是亚马逊第一次关闭实体店了，三年前，亚马逊曾关闭过87家快闪店。

再加上沃尔玛和Shopify等竞争对手的挤压，亚马逊面临的场景十分困难，财报显示，2021年亚马逊不包括AWS在内的营业收入仅为63亿美元，如果祛除广告收入312亿美元，亚马逊就会产生248亿美元的损失。

线下实体店曾经被视为亚马逊新的发展机遇，但是现在看来，理性很丰满，现实很骨感，线下实体店并不好做。

实体店难题困扰全球

作为全球电商巨头的亚马逊，在实体零售领域一直保持着激进的姿态。

从2015年开始，亚马逊就开始布局线下店铺，在成立20周年之际开设了线下书店。而在2017年，亚马逊更是豪掷137亿美元收购美国最大的有机食品连锁零售商全食超市（Whole Foods）。

随后，亚马逊首家无人收银便利店Amazon Go在2018年开张，同年，主要销售四星级以上产品的亚马逊四星实体店开业。

甚至在去年5月，还有媒体爆出亚马逊准备设立实体零售药店的计划。再加上亚马逊引以为傲的无收银技术，可以说亚马逊正在颠覆实体零售业。

这一点和马云在2016年提出的新零售计划，相当吻合，阿里旗下的盒马鲜生，就是其在线下零售中的一大重要代表。

目前来看，实体店业务明显拖累了整体的零售业务，并且纵观国内国外，实体零售一直是一个老大难的问题，进军市场六年的盒马鲜生，至今还没能实现全面盈利。近年来火热的社区团购业务，更是烧钱无数。

实体店的难做大家有目共睹，而亚马逊面临的困境要比国内新零售厂家更加困难，其中影响最深的便是疫情和供应链因素了。

以美国最热闹的黑色星期五为例，2021年的黑五在疫情的影响下却遇冷了，数据显示美国整体的销售额达到89亿美元，低于2020年90亿美元的纪录。

其中线下购物的情况显得更为冷清，感恩节当天客流量比2019年都降低了90.4%，多家大型商场更是早早关门回家休息了。

反复不断的疫情是造成线下生意迟滞的直接原因，但由疫情带来的供应链危机，才是根本原因。

根据美国港口数据显示，截至去年11月中旬，美国西海岸两大港口加州洛杉矶港和长滩港的停泊区和等待区排队船数达到86艘。数据显示，由于物流障碍和人员短缺，全美整个物流的运作能力只有疫情前的50%-60%。

疫情造成线下流量降低，供应链造成缺货危机，这两大因素造成整个线下市场的生意非常难做。

此次亚马逊关闭的实体书店和四星产品店更是备受打击，相比日常必需的生鲜和食品类别，实体书店的下行是全球性的难题。

而四星产品店中的商品是亚马逊线上四星以上评价的产品，在线上线下均能实现购买，受疫情的冲击也就更大。

所以此次关店，看似是亚马逊探索线下零售的一大危机，实际上是在帮助亚马逊淘汰落后店铺，为未来的零售发展提供有效经验。

亚马逊的杀手锏？

而在线下市场，亚马逊还要面对自己的老对手，沃尔玛。

数据显示，沃尔玛在美国拥有4700多家门店，长久以来已经成为了美国人习惯消费的场所，据估计90%的美国人都住在距离沃尔玛门店不到10英里的地方。

2020年，亚马逊扩大了自己的线下业务，除了全食的500多家门店外，亚马逊还在美国各地开设了大规模的亚马逊生鲜店。

虽然亚马逊的实体零售业务仍在大步前进，但是和沃尔玛相比，仍有很长的路要走。

在这样的情况下，及时关店是个明智的选择，据亚马逊发言人称，未来将会“调整实体零售发展策略”，继续巩固生鲜和全食杂货供应，强化亚马逊Go便利店，拥抱Just Walk Out无现金技术。

其中，2021年亚马逊生鲜是亚马逊增长最快的细分业务，全年收入增长24.7%。

目前来看，新零售技术是亚马逊即将实现突围的一大助力，比如前文所说的Just Walk Out无现金技术。

图片来自：Whole Foods Market

依靠全食超市天花板上的那几十台摄像头，追踪商店里的顾客和商品的购买情况，将商品实时加入线上订单，使得顾客结账时无需在收银台排队，只需在Amazon One上悬停手掌，识别掌纹即可支付。

这些无人购物技术，极大改善了用户的购物体验，并且降低了员工的人力费用支出，对于生鲜行业来说，能够降低履约费用。

从整体营收规模来看，2021年全年，亚马逊营收4698亿美元，同比增长22%，而同一时期沃尔玛总营收达到5728亿美元，同比增长2.4%。

目前来看，亚马逊的总营收数据相比沃尔玛还有差距，但是未来绝对有希望实现对这家传统零售巨头的超越。但在线下实体店领域，亚马逊恐怕还需要弯下腰向老对手多学习一下。

关店之后再出发，淘汰业绩差的，留下业绩优秀的，不断优化线下运营模式，再加上亚马逊的新零售技术，这家“万能商店”将会在线下市场创造更多精彩。

作者：风清