中国山东网-感知山东9月18日讯 “有些话，对社区叮咛千遍，有些话，对家人未置一言。”她是社区民警，是这方寸土的守护者;她是社区大家庭的一员，是社区大妈的女儿、孩子们的阿姨、左邻右舍的姐妹;她更是“广泉精神”的传承者，急群众所急、想群众所想，以工作中的涓涓细流，诉说着警民和谐一家亲的点点滴滴。
【人物简介】张春华，女，1982年4月生，济宁市公安局市中分局解放路派出所万达片区社区民警。今年38岁的张春华，已在公安基层一线坚守了16个春秋，她敬业奉献，服务民生，用工作中一件件平凡小事铸就了警民一家亲的良好社区，先后被评为“全市禁毒标兵”“全市依法治理工作先进个人”“市中区三八红旗手”“济宁市岗位学雷锋标兵”，2019年10月被省公安厅表彰为山东省“扎根社区、为民服务”优秀社区民警，并荣立个人三等功。
【人物心语】“群众的事就是我的事，如果我的工作能对群众有一点点帮助，我就会感觉很快乐。只有把居民反应的“琐事”、“小事”放在心上，尽心尽力解决，这样才能不出大事。将心比心，付出真心，才能赢得百姓的民心，做一个有爱心、有温度的贴心片警!”——张春华
【百姓评价】“疫情期间，我们经常能看见张警官忙碌的身影，她和同事在辖区巡逻,帮居民送菜送物，和医护人员上门为隔离人员测量体温，在多个监测点来回问询，看到她我们就很心安。她把孩子交给老人，把我们社区当成自己的家来守护，自己却冲锋在最前线，这些我们都看在眼里，更记在心里，她就是我们的贴心人!”
她的故事
群众眼中的“自家人”
万达商铺林立，人流如织，日均人流量超过三万人次，节假日高峰期更是超过五万。为护航社区的繁荣平安，社区民警张春华走街串巷，入户访查，把片区4个物业的200多名保安纳入警保联控队伍，把网格员、看车员、外卖小哥、热心居民发展成治安信息员。张春华的脚步和身影遍布辖区的院落和商铺，大到商铺安防、小到邻里不和、商家纠纷，都被张春华摸了个清清楚楚，同时，她也走进了辖区百姓的心窝里，成为辖区群众眼中的“自家人”。
当好带头的“组织员”、细致的“排查员”、勤劳的“守门员”、现代的“宣传员”、耐心的“调解员”、温馨的“快递员”，这套六员工作法是张春华在社区警务工作中总结出来的有效方法。从来到万达片区的第一刻起，张春华便开始挨门逐户发放“警民联系卡”和防骗宣传单，无论是住户、租客还是商铺经营者，她都会多交流一番：“不管遇到啥问题，都可以找我!”她添加居民为微信好友，建立居民群、中介群、商铺群、民宿群、联动共治群等26个微信群，对居民们反映的各种琐事、杂事、大事小事一一回应化解。
张春华负责万达社区一年来，该片区警情同比去年下降了38.17%，案件下降了54.6%，可防性案件零发生，居民满意度提升了80多个名次，累计调解各类纠纷50余件。居民们都说：“张春华随时在网上回复我们的各种问题，还主动发布警情提示，让我们做好防范。疫情期间更是在群里及时辟谣，传递着正能量。她经常上门宣传走访，我们总会在院落和广场上看见她，也都有她的微信，有什么事大家都习惯找她。”
老人眼里的“好闺女”
“张警官来啦”“闺女，去俺家坐坐呗……”每当张春华在社区走访，居民都会热情地同她打招呼。提到张春华时，大家满是称赞声，帮助大家解决“小事”的故事匣子不断打开。
“万达有个‘两朵小花’头像的张警官，她为我们办实事。”大家遇到啥事都愿意告诉她，请她帮忙拿主意，邻里间有矛盾纠纷，也都会请她主持公道。“张警官待人和气，敢于担当，事无巨细，尽心尽责，她在群里总是发布预警提示、警情通报，经常细之又细讲解，恐怕我们上当受骗，真是庆幸有她为我们保驾护航。”居民金女士说。
今年75岁的王大妈家住万达华府 1号楼28层，3 个月前，晚间楼上不时传来的噪音，让她很难入睡。这对于患有冠心病的王大妈而言，是个很大的折磨。她提醒了也无济于事，便对经常来家中走访的张春华诉说了苦恼。张春华上楼寻找，发现噪音来自楼上租客和某饭店员工宿舍。经过多次交流和耐心劝导，租客改变了生活作息习惯，饭店负责人也调整了员工住宿地点。多次楼上楼下的奔波，噪音问题得到有效控制。王大妈对此很是感动，每次遛弯时都对邻居们说：“多亏了俺春华闺女，真是负责，我们老年人总算能睡个好觉了。”
“这些看似不起眼的小事，解决起来也费时费力，但只要是困扰居民生活的，我就会竭尽全力去办。因为你的用心，居民能感觉到。能够捂热居民心的，只有自己的心!”张春华笑着说。
身边的好警察
疫情防控期间，张春华做了十几万字的“台账”，为居民逐一建立详细档案，密织起一张严密的疫情防控网。从这场战“疫”开始，张春华的微信自始至终响个不停，那都是各个社区发来的求助咨询信息。
居民林先生原籍在外省，母亲的户籍也在外地，跟随他在济宁居住十多年。春节期间，70多岁的母亲患病急需住院治疗，需要开具本地居住证办理住院报销手续。母亲查出病情的当天晚上10点多，林先生用微信联系了张春华，希望得到她的帮助。“经常看到张警官在群里帮邻居解决问题，我原来不认识她，就想让她帮忙想想办法。没想到第二天上午9点，张警官就把母亲的居住证给我送到了家门口。”张春华因为对辖区居民的熟知，对林先生的家庭情况非常了解，本着特事特办的原则当晚预约了分局服务窗口，为老人办理了居住证，并送证上门。林先生给派出所打电话表示感谢：“我们身边能有这样的好警察，真是我们的福气!”
送口罩的“暖心大姐”
31岁的展舒是张春华辖区的居民。2月13日下午，展舒感觉身体不适，体温37度。独居的他不敢告诉父母，第一时间联系了张春华。
“张姐在吗，今天体温有点异常。”展舒在微信里给张春华留言，体温突然异常他很紧张。“我第一反应就是找她，她经常在群里给我们发一些防范知识，帮邻居们答疑解惑，我们都信任她，所以我就私信了她。”展舒说。15分钟后，张春华给他打来电话仔细询问情况，更让他感动的是，张春华亲自帮他联系医生。“当时家里就一些感冒冲剂、头孢和莲花清瘟，张警官顾虑这三种药能不能一起吃，特意帮我咨询的医生。到了傍晚6点多，体温下来了，我很清楚的记得张姐说‘总算下来了，多喝水，晚上别着凉，注意观察。’其实我就是过度紧张造成的，但当时真的很害怕，我给张姐发信息，她一直耐心回复我，安慰我，感觉很温暖。”展舒说。
用完最后一只口罩，展舒在居民群里询问求助，没想到过了没多久就听见门口有动静，打开门发现门把手上挂着一个塑料袋，里面是一只口罩。“我知道张警官把自己的口罩给我了，太感动了。”展舒说，“真的是为人民服务的好警察，她心里装着我们大家，她就是我们身边的暖心大姐。”
全体居民的感谢信
“小张经常来我们小区，有事没事都来转转，几天不见她我还打听，看见她就心安。”万达华府的居民续女士亲切地称张春华“小张”。疫情防控期间，张春华经常帮居民送菜、送物。即使张春华戴着口罩，居民也能一眼认出她。“只要发现居民有需要，她一定主动帮忙。”
在一封万达华府居民联名写的一封感谢信中，这样提到：“帮8号楼居民解决下水道堵塞，帮10号楼曹奶奶找孙女，帮杨大娘找电动车。夫妻吵架、邻里噪声、养狗扰民、东巷堵车、摩托车炸街等等问题，她都快速反应，耐心解决。这样的事例还有很多很多，我们好多居民都接受过张警官的帮忙，她就是我们华府居民的贴心人。”这封感谢信的落款是“万达华府三号院全体居民”。
阜桥街道浣笔泉社区网格员王腾经常与张春华一起走访，她说：“有了张姐，社区防控工作开展的更加顺利，只要有她在，什么难事都能得到很好的解决，我们也有了主心骨。”
把一件事做到极致，需要时间的长期考验，坚守本职始终如一，这是对责任最好的诠释。择一事、守一城、忠一生，她迈出的每一步，都是对家园的对话，她用初心织就这片辖区的警戒线，用忠诚保卫辖区的每一个人。