“问题调解好了，新的工作也找到了，咱这个劳动仲裁服务真不赖！”在淇滨区矛调中心，解决问题后的刘女士高兴地说。

为进一步落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，今年以来，鹤壁市淇滨区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥入驻区社会矛盾调处化解中心的平台优势，整合各部门力量，推进业务大融合和服务大联合，着力构建“一站式”劳动争议多元调解新格局。

该区创新“1+1+1”组合全链条化解矛盾工作法，即搭建“一站式”化解平台、凝聚“一体化”调处合力、建立“一张网”调裁台账。依托区矛调中心设置“劳动仲裁服务区”，设置窗口，与法院、司法援助、信访等部门联动联办，及时了解群众诉求。在仲裁调解服务区设置劳动人事争议调解中心、老常调解室、工会调解室等多个专业化服务站，实现“小事不出站，维权就地办”。今年以来，协调司法部门为劳动者提供法律援助235次，协调解决女职工维权案件12件，协调工会解决劳动争议9件，与法院协调解决疑难争议案件21件，极大提升了劳动争议多元化解质效。

同时，建立“仲裁＋监察＋就业”联合办案工作方法，妥善处理仲裁工作中的难点问题，尽最大能力在案件没有进入仲裁程序前达成调解协议。矛调中心与就业部门进行信息互动，在化解矛盾过程中，用边推荐就业边维权方式，实现失业与就业“无缝”衔接，探索“就业即案结”的案前化解争议方式，快速化解矛盾，有效解决了劳动者和用人单位的纠纷，切实维护劳动人事关系和谐和社会稳定。