自2021年3月31日起，昆明地铁刷脸乘车系统投入试用，刷脸乘车业务分阶段向市民逐步开放。目前，昆明地铁已完成1、2号线首期（含1号线支线）、3号线、6号线各车站两个进站口和两个出站口的人脸识别过闸改造，累计安装人脸识别设备256台，即除4号线外，其他运营线路所有车站均能实现“脸”进“脸”出。

2021年3月31日起为非付费人群试用阶段，面向年满70周岁以上的老年乘客、残疾人等非付费人群开放刷脸乘车业务，并征集部分付费人群刷脸乘车试用者；2021年5月开始为部分付费人群试用阶段，为征集到的试用者提供刷脸乘车业务试用；2021年6月-7月进入全面开放阶段。

开通刷脸乘车业务后，乘客只需面向闸机人脸识别设备刷脸核验，无需手机或票卡即可过闸乘车。此次刷脸乘车业务的开通试用，是昆明地铁全面发展“多元化互联网票务支付系统”的重要举措，也是昆明地铁继开通二维码、闪付乘车后，为广大乘客提供的又一项便民服务措施。目的旨在助力“数字昆明”建设，展现昆明智慧城市良好形象，给乘客提供高效、便捷的地铁出行体验。

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非付费人群试用

自2021年3月31日起，年满70周岁以上的老年乘客、残疾人等非付费人群，携带相关证件到昆明地铁1、2号线首期（含1号线支线），3号线、6号线任意车站客服中心，由车站客服人员为您现场采集人脸信息，注册开通后，可免费刷脸乘车。您的老年人爱心卡、残疾人爱心卡、癌症关爱卡、失独爱心卡、献血荣誉证等也可以继续使用。需要注意的是，刷卡过闸和刷脸过闸不能混合使用，过闸时请遵循“刷脸进刷脸出，刷卡进刷卡出”的原则。目前4号线暂不支持刷脸乘车业务，如您需进出4号线车站，请刷卡过闸。

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付费人群试用报名

从即日起至4月30日止，昆明地铁公开征集10000名刷脸乘车试用者。请于报名截止前扫描下方二维码或点击“阅读原文”报名登记，后续将以短信的方式通知，按照通知指引，通过指定APP自行完成注册开通后即可试用刷脸乘车业务。此外，昆明地铁还将继续探索推进“刷脸+出行”技术应用，方便乘客出行。

3月31日，在东风广场地铁站，大部分市民对刷脸乘车一事还不知情，也有少部分老年人已到服务点完成认证并进行了体验。据统计，截至3月31日15时30分，已有35名非付费人群完成注册并开通刷脸服务、2180名付费人群提交申请报名试用。

进出站口的闸机通道上已安装了人脸识别机器

10分钟不到完成认证

上午10点，东风广场地铁站各进出站口的闸机通道上，已经安装了人脸识别的机器。72岁的范先生在地铁工作人员的介绍下，提供了身份证、老年证并现场拍照。10分钟不到，他便完成了身份证信息读取、人脸录入等操作。开通刷脸功能后，范先生迫不及待地来到进站口，戴着口罩站在人脸识别机器前，眼睛注视着机器，1—2秒后，闸机通道门快速打开。“哦！太快了，很方便。”范先生激动地说。

工作人员帮老年乘客录入信息

范先生介绍，今天他和妹妹、妹夫打算乘地铁去逛街，刚进站就看到了人脸识别机器，十分好奇。“刚过来我就留意了，站在机器前，我的脸就显示在屏幕上面，我还在想是不是要拍照。听完工作人员介绍，我感觉很不错，刚好带着证件，就直接登记了。”

“老年人乘地铁、公交，基本上都是用爱心卡、一卡通，对微信支付一窍不通，现在科技越来越先进，站在机器前刷一下脸就进站，戴着口罩都能识别，又快、又方便。”范先生表示，可以扫脸乘车后，出门都不用担心忘带乘车卡了。

今年10月才满70岁的范女士说：“我出门都喜欢乘地铁，速度快环境也好，重点是不晕车。刚刚看到哥哥认证体验，太让人心动了，满70岁后我也要认证。”

东风广场地铁站入口，地铁工作人员指导老年人使用刷脸设备进站

多数受访者愿使用刷脸乘车

20多岁的朱先生说，进站时走得急，未曾留意到刷脸机器。对于是否会使用刷脸乘车，朱先生毫不犹豫地回答：“会，肯定会！平时我都用微信乘车码，可以刷脸乘车我肯定会认证。”

“今天见地铁站的刷脸机很惊讶。你看，现在我还在等着乘车码出来，地铁站信号不好，乘车码显示很慢，太浪费时间。使用人脸识别速度会很快，我很期待。”正准备进站的罗女士表示，会报名参加刷脸乘车体验。

“我去年就听说人脸识别进站要来了，就一直很期待。”经常搭乘3号线的吕小姐兴奋地说，尽管未能在首日“尝鲜”，但自己已报名参与试用者征集，希望早点体验到刷脸乘地铁的便捷。“我现在是通过手机客户端扫码进站，虽然这样已经很方便，但如果可以直接通过面部识别过闸，就不用担心手机没电或者手拿太多东西操作不便。”家住呈贡的顾先生也表示，有了刷脸功能，乘地铁连手机都不用掏就能秒过，省事。

采访中，大部分市民表示愿意使用人脸识别乘车，但也有市民对人脸识别系统有质疑。市民王女士说，平时扫码乘地铁也很方便，担心用人脸识别系统会导致个人隐私泄露。“戴口罩都能刷开，我觉得不安全。现在个人隐私泄露的事件很多，地铁公司采集人像和个人信息后，会不会导致我的信息泄露？”

“我觉得手机扫码更方便，刷脸乘车万一机器出故障刷不了，不仅浪费时间，还会影响后面的乘客。”李先生说，之前使用刷脸结账就遇到刷不出来的情况，所以对于刷脸乘车没有多大兴趣。

戴口罩也可轻松识别

据昆明地铁运营有限公司票务部主管汪晓玮介绍，此次上线安装的人脸识别系统，乘客进出站无需摘口罩也可以轻松识别，直接过闸机，省去了购卡、兑换零钱、近距离扫码的麻烦。“‘刷脸’一方面避免了使用实体票卡、纸币等直接接触闸机的情况，有效降低交叉感染的风险。另一方面也可以减少票卡回收、清洗、制作、流通等环节，有助于节省人力和物资成本。”

“相对于其他场所，地铁进站口人流量大、人员复杂，如果识别速度慢或者准确率不够高，将会造成大量乘客阻塞，从而影响体验。因此，昆明地铁采用的是3D结构光人脸识别设备。”汪晓玮表示，3D结构光人脸识别设备在精确度、响应速度方面具有明显优势。戴口罩、眼镜或者化浓妆对识别基本没影响，而且它还具备活体检测能力，不会让戴面具、扫照片等进出站的情况出现。

昆明地铁非付费人群刷脸乘车业务试用指南

如何开通刷脸乘车业务？

2021年3月31日起，年满70周岁以上的老年乘客、残疾人等非付费人群，本着自愿开通刷脸乘车业务的原则，老年人携带本人身份证原件、《云南省老年人优待证》，非昆明市户口的还需携带昆明市《居住证》原件；其余非付费人群携带本人身份证、残疾人爱心卡（第三代残疾人证）/癌症关爱卡/失独爱心卡/献血荣誉证等，至昆明地铁1、2号线首期工程（含1号线支线），3号线、6号线任意车站客服中心，由车站客服人员为您现场采集人脸信息，注册开通刷脸乘车业务后，即可刷脸免费乘坐地铁。

刷脸乘车业务开通后，您的爱心卡等可以继续使用，刷卡过闸和刷脸过闸不能混合使用，过闸时请遵循“刷脸进刷脸出，刷卡进刷卡出”的原则。

哪些线路可以刷脸乘车？

如何刷脸乘车？

刷脸乘车过程中，您可佩带口罩，但不可戴帽子或戴墨镜过闸。

面向闸机人脸识别终端椭圆形框稍作停顿。

人脸识别成功后开门过闸。

其他问题

【刷脸乘车出现异常情况怎么办？】

在试用刷脸乘车业务时，如您遇到人脸无法识别、刷脸后闸机扇门未开启等异常情况时，请及时至车站客服中心处理。

【我更换了手机号码怎么办？】

如您注册时预留的手机号需要变更，请至昆明地铁1、2号线首期工程（含1号线支线），3号线、6号线任意车站客服中心办理手机号码变更业务。

【我不想使用刷脸乘车业务了怎么办？】

如您不想使用刷脸乘车业务，请至昆明地铁1、2号线首期工程（含1号线支线），3号线、6号线任意车站客服中心办理注销关闭业务。