在传统中医理论中，“眼、耳、鼻、舌、身、意”为六神，六神安则身心舒畅。新冠肺炎疫情发生以来，大竹县卫生健康系统全力以赴投入到防控阻击战中，先后建立两个集中隔离医学观察点，践行“六六”工作法，为每一位集中隔离人员提供“六个人性化服务”，让隔离人员倍感“六心”（贴心、安心、暖心、舒心、开心、怡心）。

一是把尊重生命做到人性化，使人贴心。该县卫生健康局行动迅速，成立工作专班，及时确定集中隔离医学观察点点位，给予人力、财力、物资保障。精心研究工作方案，积极协调相关部门和单位，对观察点场地环境、生活、通信、身心健康等方面过细考虑和安排落实，精心挑选专业团队和后勤保障人员74人，贴心服务，消除顾虑。

二是把居住环境做到人性化，使人安心。该县在两个集中隔离医学观察点255套房间内全部添置了电视机、电水壶、热水器、烤火炉等家用电器，配齐牙膏、牙刷、肥皂、香皂、毛巾、棉拖、凉拖等生活用品，让他们感受如家的温馨。为入住人员发放防控手册和政策宣传单，目前已发放293套，让他们安心配合医护人员共同做好隔离观察。

三是把生活保障做到人性化，使人暖心。根据入住人员的个体差异和饮食习惯，大竹县卫健局科学、分类安排营养菜谱，不仅吃饱吃好还吃得营养，从而增强整体抵抗力，目前已定制配送8700份营养餐。医护人员细心观察每个人的饮食习惯，分类安排，有的人身体好，饭量大，就给他订两份餐，有的老年人吃饭喜欢喝汤，就给他订两份汤，有的人早上不吃鸡蛋，就给他加一份水果，千方百计保证其营养。对脑梗生活不能自理的，医护人员加强生活照顾，端水送饭，帮助起居活动。对年纪较大的，教会使用热水器、马桶、电视、取暖器等。全方位照料，让他们切实感受到亲人般的暖心。

四是把身体健康做到人性化，使人舒心。对集中隔离人员每天按时检测两次体温，精准掌握他们身体状况，若有不适，医生及时处理，并给予科学建议。县中医院还免费熬制中药汤剂专送服用，预防流感，增强身体免疫力，保持心情舒畅，目前已为观察点提供2358份中药汤剂。

五是把心理健康做到人性化，使人开心。大竹县充分运用心理服务咨询电话、微信、面对面等方式对入住人员开展心理辅导，纾解情绪，提供咨询，消除恐惧。对情绪激动、性格暴躁的，医护人员反反复复进行心理疏导，给他们加油打气，开心生活，协同配合完成隔离，目前已进行心理服务166人次。

六是把信息畅通做到人性化，使人怡心。在集中观察点所有房间内都安装广电网络，实现无线网络全覆盖。为增强移动手机网络信号，卫生健康局联系移动公司加设移动机站，保证入住人员与外界联系更加畅通便捷，以消除心理孤独。对老师和学生，还特意在房间增设千兆WIFI，保证流畅地进行网络视频教学，为“停课不停学”提供了充分保障。（周雪亚 郭怡 程一凡）