最近在网上看到这样一个故事：

湖畔大学有学员向阿里巴巴永久合伙人蔡崇信请教：

”过去这么多年，你最难过的事情是什么？“

他回答道说：“你是问难过的事情，还是难处理的事情？好像没什么难过的事情，倒是有很多难处理的事情......“

仔细回味这句话，不难看出，”难过的事情“对他来说不过是难处理，没有难过，没有抱怨，既然发生了，就冷静地面对，不会有过大的情绪起伏。

如稻盛和夫所言：成功不要无畏的情绪。

01

说说今日头条的张一鸣，外人总评价他有一种类似于机器人般的理性与克制。

大学时的张一鸣，一次帮女同乡修电脑的经历让他看上了一个女孩，决定追求人家，接着又去修了几次电脑，用BBS撩妹，后来约出来跟别人表白，结果被女孩毫不留情地拒绝了。。

室友以为他很受伤，在不停地安慰他，但没想到张一鸣完全无所谓。

印象最深的还是2014年今日头条获1亿美元c轮融资后，有媒体起诉今日头条侵权，一时间的舆论将今日头条推向风口浪尖。

其实当时张一鸣内心还是有不少的情绪，相当委屈，但据头条内部人员回忆，他表面上看不出有什么情绪波动，他只是迅速召集公司上下开紧急会议，下达应急处理方案。

并且在舆论风波后张一鸣开始深度学习，了解版权相关的信息。

接触过张一鸣的人无一不评论道：他实在是太理性了，高兴沮丧都不会轻易表现出来，多少都有些“缺少情趣”。

02

世间最伤人的武器是什么？

不是刀枪也不是炮弹，而是言语。

自媒体人艾小羊讲述过一个故事：

她有一个做儿童教育的朋友，一天她13岁的女儿跟她说：“我想自杀。“

没想到她朋友只是非常平淡地说着：”活着确实挺辛苦，不过青少年自杀是会上社会新闻的，社会舆论会猜测家庭虐待，会把锅甩到父母的头上，

说不定你爸的工作会丢，我又是一名老师，更没法跟人解释，我只能跟别人说我是尊重女儿的选择，这是教育工作者应该做的.......“

她认真的可怜样把女儿逗乐了，后来女儿说道她同桌也跟父母说过类似的话，结果被父母狂揍了一顿还挨了不少骂。

朋友告诉小羊，真正成功的家庭教育表现在即便孩子到了叛逆的青春期，也会和父母好好沟通。

两对父母不同情绪的背后，不仅体现了两个家庭价值观的差异，也对两个孩子的成长心理产生了深远的影响。

哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说：

情商，就是情绪管理的能力。

所谓情商高，就是指一个人能控制好自己的情绪，不让情绪控制自己，控制情绪的背后又能用得体的沟通方式让别人感到舒服，即控制了别人的情绪。

与人沟通的效果，30%靠内容，70%靠情绪。

03

小时候我们总是把情绪挂在脸上，但长大后我们便慢慢把哭闹调成了静音。

生活和职场都不是可以任意释放情绪的地方，成年人的情绪要控制，能自己消化。

如果控制好自己的情绪呢？

1.不着急下结论判断，转为正向积极的表达。

当你产生愤怒、消极、悲伤等负面情绪时，首先不要轻易对人或事下定结论，因为当下的你是不理智的，受情绪控制，你会带有不少的主观主义。

相反，如果你把这些情绪转化为更积极的表达方式，就慢慢冷静下来。

工作中，把“我能怎么办”换成“我来想办法”

情侣间，把”又怎么了“换成”怎么了怎么了“

朋友间，把”为什么“换成”怎么了“

是不是感觉自己很多情绪立马就烟消云散了？

2.转移注意力，换一种方式释放情绪。

所有的附负面情绪，需要经常疏通而不是堵着，堵久了到最后会把自己给憋坏，酿成不良后果。

很多商界精英都会培养自己的一些兴趣爱好，以便自己面对巨大压力时，他们可以通过兴趣爱好来转移注意力，释放情绪。

例如雷军俞敏洪爱滑雪，周鸿伟爱射击，张朝阳爱跑步，王石爱登山。

当你控制不住情绪想要释放情绪时，不妨试试让自己停下来，给自己一个空间，做一件自己喜欢的事情，不要给自己沉浸在情绪的潭水里，转移注意力，让自己得到休整与缓冲。

3.了解处理问题，思考情绪的来源

当你通过转换表达方式或者转移注意力以后，一定不能忘了最关键的最后一步：寻找情绪产生的根源，并解决它。

心理学中有一个很出名的“脱困四问”分别是：

· emotion：我处在什么情绪当中，其强烈程度有多少？（找出情绪类别）

·event：因为什么而发生？不带主观颜色，回忆当时发生的情景，如果发现自己有主观化，立即返回第一步。（寻找情绪背后的原因）

·target：我想要什么？目的是什么？（找到期望与结果之间差距）

·action：接下来该怎么做？我能为此改变什么？（行动改变）

下一次，当你要爆发你的小火山时，不妨先冷静呼吸三秒，然后按照上述四问来控制自己情绪试试。

车和家创始人李想说过，不少人对情商的定义不太准确，这个情不是感情的情，而是情绪的情。尤其是在关键节点对自己的情绪管控，以及对其做出的理性选择。

控制情绪，是成年人最大的本事。

控制的了自己的情绪，

也就能从容的控制自己的人生、自己的世界。