楚天都市报见习记者 国倩 通讯员 蓝静

“蔡丫头，辛苦你了，帮忙订货又送货，累坏了吧？”连日来，武汉工商学院教师志愿者蔡菁，受到武汉市中南民族大学社区西区的退休老教师们的一致好评。疫情期间，她积极申请成为社区疫情防控志愿者，不仅送物资上门，还当起了楼栋里的心理疏导员。

申请成为社区网络采购员

蔡菁的父亲是中南民大退休教师。疫情期间和父母一同居住在中南民大社区的她，得知社区招募志愿者，积极申请成为其中一员，和其他志愿者一起为社区4739名居民服务。

蔡菁在家中分装物资

于是蔡菁便成为了社区疫情防控的“网络采购员”，主要帮居民们代购和分发物资。她说，在她负责的西区21到27栋居民楼，大多数是年纪较大的退休教师，且独居老人较多，很多不会在网上下单。于是她就一对一地与这些老人用电话对接，记下老人们的需求信息，帮助他们下单购物，“一般一周统计采购一次，每次要记下近百名老人的采购信息，再在手机上操作下单。”

物资到了以后，她还用便利贴给每份商品写了明细和单价，并写上“祝您健康”“出门记得戴口罩”等字样。“我做这件事，觉得很快乐，在这样的特殊时期，我希望大家看到后会感受到一点点温暖。”蔡菁说道。

由于楼栋年纪大的老人多，有的老人居住楼层较高，腿脚不便，很难搬运较重的物品，蔡菁则将相关物资一一搬到老人家。刚开始有的老人很不好意思，蔡菁就跟他们解释：“我们年轻人平时缺乏锻炼，多跑腿多爬楼有益于健康，这下省了健身的钱，所以就别不好意思啦！”渐渐地，老人们也就接受了蔡菁的送货上门服务。

老人们亲切地叫她“丫头”

除了为楼层较高的老人开展上门服务，细心周到的蔡菁还经常关注一些有特殊需求的老人。

84岁的魏老师是回族人，对吃的食物有特殊要求，蔡菁总是记得很仔细，帮他买牛奶、馒头、清油等，从不出错。收到她帮忙订购、分发的物资时，老人笑眯眯地说：“哎呀，蔡丫头做志愿者做得很细致，我享受了你的高品质服务，东西很满意，服务更满意啊！”

蔡菁帮居民们代购物资

“还有的老人长期憋在家里出不去，又担心疫情下在外居住孩子们的安危，情绪不好。”蔡菁知道后便主动做起了“心理疏导员”，她常常通过电话、微信和老人们拉拉家常，说说心里话，缓解老人们的压力，当老教师们的“开心果”。

在老人们心中，无论蔡菁多大年纪，都是大家贴心的“蔡丫头”，随叫随到，热情周到。大家都说：“有蔡丫头在，我们不愁吃喝，她都替我们办好了。我们就好好待在家里，等待疫情过去，好好享受生活。我们也想很看看，摘下口罩的小蔡长什么样啊！”

“在学校，熟悉她的人都知道，她平时也是一位乐于助人的好老师，还曾资助过一些贫困生”蔡菁的一位同事介绍，在学校蔡菁对于工作也是一丝不苟，责任心强，曾被评为武汉工商学院“三育人”先进个人、“工商好老师”。