为在博鳌亚洲论坛期间提供安全、便捷、高效的支付服务，近期，在中国人民银行三亚市分行指导下，交通银行三亚分行积极开展各项支付服务便利化工作。

为满足境外来宾便捷无忧、畅通无阻使用外卡的需求，该行加大对商户巡检，强化收银员操作培训，确保合作商户均能正常受理外卡；同时印制《境外来琼人员支付服务手册》投放网点及合作商户。近期，该行在营业大厅针对境外来琼人员开展了支付服务的宣传活动，客户普遍反映宣传手册内容简明扼要，特别是手册中采用的多语言对照方式，有效解决了外籍客户在语言沟通方面的障碍。

该行提供现金服务兜底保障，加大各种面额现金的储备量，便于客户至网点快捷兑换；同时，加大自助设备加钞量，满足广大来宾的取款需求。

据介绍，该行在入境外籍宾客聚集的大东海游客中心设置“境外来宾支付服务体验区”，支持境外银行卡小面额零钞即时支取。同时，该行针对境外来琼人员“找零难”的问题，组织人员前往网点周边商户兑换“零钱包”，以便及时满足客户兑换零钞的需求。为营造良好的现金环境，该行还组织工作人员前往网点周边商户开展整治拒收人民币的宣传活动，商户们受益匪浅，纷纷表示将做好博鳌亚洲论坛期间客户服务工作。

据了解，该行在大东海支行配置了外币兑换机，支持将美元、港币、日元、欧元、英镑、韩元兑换成数字人民币和人民币现钞，同时配备中、英、日、韩4种语言服务。“相比之前在柜台排队兑换，使用机器兑换无需等候，操作更加方便快捷，两三分钟即可完成兑换”，使用外币兑换机办理结汇业务的境外来琼人员表示。

下一步， 交通银行三亚分行将持续推进“支付服务便利化”宣传工作，致力于提供更加优质、便捷的服务，持续提高宣传的针对性、感染力和触达率，不断提升广大客户的满意度。