DoNews11月25日消息，在黑猫平台，近期有不少消费者投诉Shokz韶音OpenFit T910耳机拒绝履行保修义务，消费者遭遇维权难。

11月16日有消费者投诉称，自己花1000多在淘宝上购买了韶音OpenFit T910耳机，在保修期内要求厂商售后，结果官方以非授权渠道购买为由，拒绝保修，涉嫌霸王条款。

11月13日有消费者投诉称，今年3月15日在拼多多平台购买的韶音OpenFit T910蓝牙耳机，11月13日早上发现耳机充电舱背面开合处金属支架出来了，导致充电舱盖无法正常闭合，跟韶音官方客服沟通，给的解释是不给保修。

消费者质疑，根据《民法典》第一千二百零三条的规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿：产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

《消费者权益保护法》第四十条也明确指出，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿；销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

11月11日有消费者投诉称，自己于2024年4月18日以1198元的价格购买此款耳机，目前使用次数不足十次，在10月出现右耳机失灵，消费者以为是我操作不当并未理会就未使用，11月在用还是如此。

消费者质疑称，一个价位在1000元以上的耳机竟然质量如此的差，简直是欺骗消费者，一开始自己联络售后却被告知需要自行找微信公众号联络售后，不被理睬。售后也是扯皮，消费者认为是耳机质量存在问题。