原标题：春风伴我好还乡

     ——2025年春运首日见闻

新甘肃·甘肃经济日报记者　瞿娟　摄

新甘肃·甘肃经济日报记者　燕春丽

1月14日，是2025年春运第一天。早晨8时许，兰州西站候车大厅内人头攒动，旅客们或落座候车或有序排队检票。

“刚进候车室，我就发现候车室的座椅全部换新了，还安排了橙色的老幼病残孕专座，还有免费充电区、寄存行李区，极大地方便了旅客。”回天水过年的兰州交通大学学生杨娟娟说。

“重点旅客接送不用再发愁了。”客运员梁燕告诉记者，兰州站、兰州西站新推出“爱心服务接力卡”，老幼病残孕五类旅客家属只要在实名制检票口表明需求、填写卡片，注明“身份信息、时间、车次、进站事由”等基础信息，可凭借车站出示的信息单，接送亲友。

讲究礼仪是中华民族的传统美德，高铁列车服务礼仪更是自成一脉。9时40分左右，随着音乐律动响起，兰州客运段高铁乘务组带来一组舞蹈《礼仪操》，候车的旅客纷纷拿起手机摄影留念。

10时许，在G848次列车的始发站台上，快乐活泼的卡通玩偶、靓丽的高铁乘务班组正微笑迎接着前来乘车的旅客。旅客拿着印有“想你的风还是吹到了兰州”“我们的故事从天水开始”等趣味十足的牌子拍照留念，让春运回家路温暖相伴。

兰州铁路局相关负责人介绍，春运期间，在保障运力的同时，兰州铁路局进一步提升服务精细化水平，努力提升旅客出行体验。各主要车站根据客流情况及时增开售票、改签窗口，通过官方网站、社交媒体平台、车站广播等多种渠道，及时、准确地发布票务信息，让旅客随时掌握车票动态，合理安排出行计划。

同时，兰州、银川车站在安检处置台旁增设寄件柜，方便旅客处理不符合安检规定、无法携带上车的物品，消除旅客的后顾之忧。天水站、天水南站在实名制验证口、安检查危通道，设计制作了“爱心急客贴”“东方微笑”专用服务标识，便于重点旅客取用，方便服务团队成员“点对点”精准识别、精准服务。兰州客运段在车上为携带婴幼儿出行的旅客准备了母婴包，方便旅客出行。

当日，兰州客运段党团员及青年职工组成14支志愿服务队，往来于兰州西站、兰州站始发列车站台，为乘车旅客提拿箱包、指引车厢、摆放行李，把真挚热情的服务送到旅客身边。

他们所到之处，便是志愿服务所到之处，将雷锋精神外化于行、内化于心，让旅客的回家之路多了一份温暖。

（甘肃经济日报）