7月18日，张女士（化姓）称

她在湖南长沙入住了连锁酒店锦江之星

沐浴后竟发现

淋浴花洒头处有粪便

花洒上有“像臭臭一样的东西”

张女士7月12日乘坐高铁到长沙旅游，并入住了火车站附近的锦江之星，当天因为很累，她没有洗澡就睡了。第二天退房前，她准备洗个澡再走。

张女士快洗完的时候，用手调了一下花洒，结果发现手上有一个黄色的东西，“我有点难以置信，就把花洒上很长的管子拉出来，拉到走廊一看，真的是粪便。当时我一下子就崩溃了，我就赶紧把手洗了，然后打电话给前台。”

▲张女士提供的花洒照片

之后一名客房服务员上门查看。张女士提供的视频显示，客房服务员的手指上沾着少量糊状物站在窗前，张女士询问她“你觉得这是啥东西？”客房服务员一边转身走向卫生间去洗手，一边说“应该是脏东西吧，像臭臭一样的哦。”

张女士无奈之下，拨打长沙12345求助并反映了此事。

“希望赔偿5000元精神损失费”

7月13日当天，酒店的工作人员同意退还房款，张女士就通过之前预订酒店的线上平台申请退款，并收到了退还的房款。

▲酒店全额退款截图

因担心感染传染病，她要求酒店支付相应的体检费，同时希望酒店赔偿5000元精神损失费。涉事酒店的一名店长则称，酒店有专门的打扫和查房流程，“我只能保证我们房间是没有问题的。”

记者了解到，目前，长沙当地的卫健部门、市场监督管理部门已介入调查此事。

编辑：陈雯

责任编辑：李书娥

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