在全球数字经济浪潮下，几乎所有企业都意识到向数字化转型的重要性。“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”的背景下，用数字技术服务实体经济，成为互联网界新的共识。这是大国制造的转型通道，也是中国经济新的增长路径。

作为一家全国范围内提供专业科技解决方案的Fintech平台，中科金集团坚持“科技，让生活更轻松”的企业使命，业务涵盖科技板块、金融板块、零售板块三大领域，通过利用大数据、人工智能、云计算等新兴技术，深耕企业数字化转型，以实现跨越突破。

打造全新交互式体验

自成立以来，中科金一直保持着对大数据、移动互联网、人工智能等新技术的探索和挖掘。作为在智能客服领域重要布局的得助智能，就是中科金近两年对人工智能技术全力探索的重要成果。

得助智能客服系统包含了在线客服、智能客服、灵智工单、外呼机器人、云呼叫中心五大功能模块，帮助企业将传统的一对一人工客户服务转变为更加智能的AI部分代替人工，AI辅助人工，以实现7*24*365天全时段客户服务，同时覆盖企业所有流量入口，完成企业全渠道客户接入，做到不流失一个客户，满足客户对产品咨询、业务办理、售后服务等的需求，大大提升了企业客服工作效率，打造了更为优良的客户服务体验，帮助企业完成降本增效的发展策略。

得助智能通过多轮对话、话术引导、语义匹配、对客户进行意图识别，并通过机器学习算法优化匹配最优结果，迅速做出应答和对话，提高客服的服务效率，降低对人工客服的依赖程度，助力企业降本增效，开启AI客服新时代。

深耕企业数字化转型

随着生物识别、人工智能、大数据、云计算等科学技术飞速发展，金融科技正在加速改变金融业的生态环境、经营方式与应用模式，成为实体经济数字化进程中不可或缺的重要力量。

中科金集团凭借在大数据、人工智能等科技创新，成为国内领先的金融科技企业。近年来，通过持续的场景实践，中科金集团已在机器视觉、人脸识别、智能催收、大数据风控、ABS云平台等方面实现重大突破，自主研发了智能催收系统G!COLO、智能识别系统OCR系统与Face X、智能联络中心系统ICC、即时通讯平台IMA与智能客服系统XMA等，已获得150多项大数据和人工智能相关专利。

数字化升维、智能纪降临，以智能化为代表的第四次工业革命正在席卷而来，对人类社会的影响将更加深远。得助智能不仅是中科金助力企业进行场景化服务的尝试，也是中科金实现自身的产品持续迭代和场景变革的见证，更是其深耕企业数字化转型领域的创新与实践。