2021年7月中旬的一个下午，在工行重庆沙坪坝陈家桥支行的营业大厅里，巡视的大堂经理突然发现网点门口有位老人面色焦虑、来回徘徊。该行工作人员随即上前询问，询问得知老人年纪大了，出门买东西，但是记忆差，竟然忘记回家的路了。

工行重庆沙坪坝陈家桥支行工作人员随即安慰老人，并引导老人进入网点休息。在安慰老人情绪的同时，该行工作人员及时与附近的派出所取得联系。几分钟后民警赶到现场，该行工作人员与民警一道将老人送至派出所。待派出所查询到老人信息后，顺利将老人送回了家。

全心全心为客户着想，全心全意为客户服务。据了解，工行沙坪坝陈家桥支行坐落于老居民区，一直以来积极落实为老年人服务的各项举措，让老人在该行办理业务无困难，不忧虑；并建立特事特办机制，及时上门核实解决老人们的特事特办需求，每年特事特办几十件，得到周围居民的一致好评。

图片来源：中国工商银行重庆市分行