乐居财经 狄旻珺 张丹 发自成都

11月16日至18日，以“谋变焕新 创造未来”为主题的中国商业地产行业（第十七届）2020年会在成都世纪城国际会议中心举办，聚焦“双循环下商业地产的机遇与挑战”，探寻行业“新战略、新消费、新运营、新机遇”，共谋后疫时期商业地产的新方向。新鸿基地产（中国）有限公司华北区总经理余国安参会并接受乐居财经采访。

“商业离不开创新，虽然模式一直会变，但其本质永远不会变，就是要一直满足消费者的需求。”作为资深的商业地产运营者，余国安认为商业创新是围绕消费者进行的。

数字化是商业地产创新举措之一，疫情叠加影响，数字化在行业里受关注的程度在加大。余国安认为，数字化是根据整个科技的成长或者发达程度不断演变出来的，它与科技的成长是同步的，疫情更多的是加速了数字化的进程，而其带来的变化是未知的。

“社会一直在发展，每个人对消费的需求也一直在改变，所以经营商业就是要紧跟消费需求去改变。”余国安认为，数字化也是从消费者的角度去做的，及时把握最新需求动向就能赢得机会。从决定层面，依赖数字化的分析、基于消费者的喜好，来选择做某一个品牌或者业态，以结果去主导决策。从服务层面，也就是消费者的体验，通过数字化为让消费者购物更加便利、舒适，比如直播、会员系统、停车等，归根到底都是要便利化消费。

为了提升购物体验，新鸿基在不断对项目做优化。余国安透露，未来两年会对现有项目在硬件和软件等多方面进行升级，另外，也不会放过在内地拓展新项目的机会。

“今年下半年北京apm要开40个新店铺，调整比例大概在25%左右。”余国安认为疫情虽让部分店铺关门或撤场，但同时也是一个机会，给了购物中心吸引其他品牌的空间。

拓展新项目方面，余国安对内地零售行业的发展非常看好。在他看来，目前内地零售行业各方面都展现了强劲的增长，未来发展也极具想象空间，所以会继续加大投入。