文 | 淩十月
近日，闹得沸沸扬扬的长沙货拉拉乘客身亡事件，调查结果出来了。
当时司机到达已是晚上8点半左右，为了快速完成，司机2次询问要不要付费搬运，但遭到女孩的拒绝。
于是司机只能在一旁干着急，看着女孩来来回回15次搬完行旅。
上车后，司机又问要不要付费卸货，依然遭到拒绝，货拉拉APP导航显示距离11公里，总费用为51元，其中女孩支付39元，平台补贴12元，此时的司机为了能多赚点钱，火速又接了一单。
为了赶下一单，他没征求女孩的意见，直接抄了个近道，但这条路偏僻又没人走，女孩害怕极了。
根据通报，女孩4次提出偏航，但均未得到司机的任何回应，甚至在前两次时，遭到了司机的不满。
在恐惧与不安的状态下，女孩要求司机马上停车，但司机并没有理会，反而继续行驶。
极度紧张恐惧的女孩，最后做出了跳窗的极端行为。
结果，悲剧发生了。
女孩跳车身亡，而司机因涉嫌过失致人死亡被捕。
看到这，令人忍不住唏嘘。
如果一开始双方能够好好沟通，女孩多说一句“辛苦了”，或许悲剧就不会发生。
当司机询问要不要付费搬运时，女孩可以停下来好好跟司机解释原因，这样两个人就不会因为一个“赶时间”，一个“被催促”，而憋着一口气，互相斗气。
司机虽忙着赚钱赶下一单，却意气用事，不是呛女孩，就是沉默。
司机越急躁，越让女孩觉得他危险不可信，从而造成她心里的恐惧和不安。
其实，这两个人之间最大的矛盾，是一个想多赚点钱，一个想省一点钱。
司机想多赚一点钱，所以两次提出付费搬运的服务，在没达到目的时，心生怨气。
而女孩，想省一点钱，两次拒绝司机，并且用36分钟独自搬运物品上车。
如果她顺利下车，卸运物品想必也要花不少的时间，超过了司机所说的平台规定的40分钟等待时间，这更加重了司机的不满，所以在车辆偏航时，他没有理会女孩的质疑。
在生活中，如果我们能够放下心里的芥蒂与偏见，与人好好说话，那么许多问题便可迎刃而解。
01
说话有分寸，是一个人最高的修养
微博上，一位博主曾分享过一个故事。
她跟同事A都是一所养老院的志愿者，经常会过去帮助孤寡老人料理日常，但同事A有一个坏毛病，说话就像没把盖的壶，经常得罪人。
有一天，她去照料一位90多岁的老人，看着老人家养花养鸟，日子过得怡人自得，心中纳闷，问道：
“老人家，你年纪这么大了，怎么还活得那么开心，你就不怕死吗？现在你这个年纪，能活着的每一天，都是赚来的呢。”
“你说，你要去了，会有人来给你送行吗？”
“你老婆去了那么久了，你会想她吗？难受吗？”
同事A犀利的问题一个接一个，最后气得老人家直接拿起扫帚，把同事A赶了出去，骂道：“再来我这，见一次打一次。”
这些看似平常的话，实则却在老人家的心窝里插了一把又一把的刀子。
她的步步紧逼，把老人内心深处的不堪被通通摆上台面，击垮了老人心中的最后一道防线。
真正说话有分寸的人，并不会这样做。
他会在说话前，主动为对方着想，对别人提一些善意的提醒时，他会用迂回甚至开玩笑的搞笑形式表达出来，既保全了他人的脸面，又增进了彼此的关系。
说话有分寸的人，懂得拿捏说话的节凑，而不得罪人。
懂得“流言至于智者”，对于未发生的事情，绝不以讹传讹，散播谣言，也不会恶意中伤他人，拿他人的痛苦当乐子，毫无尺度的大肆开玩笑。
真正伤害人的，是你的说话方式。
02
你说话的态度，决定你的人生高度
过年买年货时，遇到一个促销员阿姨特别牛。
她看我们来来回回兜着圈看年货，但没买，于是从货柜底下抓了一把糖，分给了我们，说：
“乡亲们转了那么久，心里都没个定数，不如直接尝尝，自己心里比谁都清楚。”
大家尝了觉得味道不错，于是都围着阿姨转，七嘴八舌，你一言我一句，场面一度像菜市场一样。
但阿姨没有为此态度不好甚至气恼，反而给我们一一讲解，告诉我们各个糖的主要成分和适合人群。
最后，大家纷纷“剁手”，人手一大袋。
前几天又去超市，发现阿姨不在那儿了，问了旁边的促销员才晓得，原来阿姨凭着耐心的说话态度和过硬的专业素养，被公司破例提拔为促销员主管。
培根曾说：“交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵。”
一个人说话含蓄得体，尽心尽力，那么他的接受方也会感受到他的认真诚恳。
就像促销员阿姨一样，拿着糖给消费者一一解释糖适合谁吃，怎么吃，她用她的耐心，帮助消费者解答疑惑，而她也得到了消费者的认可与公司的赏识。
要是换了另一个人可能就敷衍了事，糖有什么好分的，都是一样吃。
一个人的气运，全藏在说话的态度里。
如果他能好好说话，不油嘴滑舌、口蜜腹剑，那么他必将会有所成就。
“言为心声”，体现的是一个人说话态度和为人处世的智慧，而拥有这种智慧的人不一定会一生顺境，但势必会让他受益终生。
03
好好说话，不要忽视语言的力量
两个人若能好好说话，不赌气不冷战，往往更能让对方更好的认识彼此，从而拉进彼此的距离。
但在生活中，很多人往往会忽视语言的力量。
比如，明明想提醒对方好好吃早餐，结果接通电话时却说：
“你在搞什么，不吃早餐，病了，别指望我照顾你。”
比如，父母明明渴望得到儿女的关爱，但得到孩子的礼物时，却劈头盖脸的谩骂：
“买这些东西不用钱吗？中看不中用，这么有钱，怎么不多拿点给我们花，真是浪费。”
俗话说：“利刀割体痕易合，恶语伤人恨难消。”
久而久之，我们会因为对方冷嘲热讽的话，而选择慢慢疏远对方。
如果两个人能够好好说话，凡事有商有量有问有答，得到对方的肯定与支持时，另一方一定会感到幸福，关系也会变得融洽与亲密。
说话是一门艺术，需要我们好好说，认真说。
我们要明白“到什么山唱什么歌”，面对不同的人说不同的话，要知道什么话可以说，什么话不可以说。
人与人之间的关系，没有什么是“好好说话”不能解决的，夫妻之间如此，朋友同事之间更是如此。
04
好好说话，应该懂得这3点
1、学会称赞他人。
有一次我去菜市场买西红柿，拿起西红柿，说：
“老板，这新鲜啊，香味一拿到手就闻到了。”
于是，老板一高兴，多送了我一把葱和香菜。
很多时候我们对于一些行为总是习以为常，觉得是“他们应该做的”，但正是这份“应该”，更需要别人的认可。
如果我们能适时的称赞他们，他们的心里就会对这人产生好感，行为上就会多了一份善意。
2、不正面与别人的恶言恶语交锋。
金马颁奖典礼上，演员黄渤被女主持人调侃：“今晚，您穿的是睡衣吗？”
黄渤：“因为金马奖是我家呀。”
本以为这样就“安全”了，但没想到另一边的男主持人并不打算就此放过他，说：“这是我家不是你家。”
黄渤：“其实你不是一个人在战斗，刚才还有一匹马跟你一起。我只看过人骑马，头一次看到马骑人呢。”
黄渤面对主持人的恶意问答，不仅没有生气，反而玩笑式四两拨千斤把问题打了回去，让主持人明白他的意思，又不至于让对方难看。
如果货拉拉事件的女孩能在司机回怼她时，能够避重就轻，说个软话，让对方心里舒服一点，那么也不至于会让悲剧发生。
3、用行动表达你想说的话。
同事小芳失恋在厕所痛哭，部门的女孩轮番上阵，但效果甚微。
轮到阿雅时，她一进去就被吼：“你滚，我不需要你安慰。”
阿雅：“谁说我来安慰你，我只是想在厕所蹲一下而已。”
说完，安静的蹲在小芳旁，静静的陪着她哭。
后来，小芳跟阿雅说：“那时每个人都来安慰我，但对于当时的我来说，任何一句安慰话，都会让我更难堪。是你，保全了我的微薄脸面。”
有时候，语言的表达是受限制的，甚至可能不被当时环境所接纳，学会用“行动”表达你的话语，无声胜过有声，效果更胜一筹。
如果货拉拉事件的女孩在司机等待的36分钟里，能主动给司机递上一瓶饮料或软食物，我想司机或许不但不会不耐烦，反而会耐心等她，甚至免费主动帮她搬行旅。
毕竟，没有人能够拒绝真诚与善意。
蔡康永说：“把话说好，收获最大的是我们自己。你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你。”
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