写在前
2019年夏日,我们与安淇约好了采访时间。采访前,她刚结束上午的工作,是与预约前来的VIP客户沟通新一季场合衣橱规划与定制方案。
文章的主人公叫安淇,ANGEL ZENG时尚管家工作室创始人,中赫时尚买手学员,在今年6月她又跟随中赫时尚去巴黎研修了时尚买手课程。她在2016年创立了时尚管家工作室ANGEL ZENG,从为精英品味人士提供会员制管家式一站式完美衣橱私人定制服务,延展到为会员家人及会员公司团队,提供商务形象管理与培训服务,职业生涯里迄今为止为众多精英人士提供过私人定制服务,甚至不乏如王健林、柳传志、曹国伟这样的行业大佬亦有数十位。由于工作室出品把控严苛,从面料的选材,到客户每件衣服版型工艺的精雕细琢,以及出品工期在时间上的有效统筹,都需要极认真细致的沟通落实,安淇也因此对时间进行了更自律的管理,因为对这样一群人的服务必然需要付出百分百的专注度和极佳的专业度。谈到经营模式,安淇很喜欢英国萨维尔的很多老牌定制店,他们更注重品质和长期的专属服务,工匠精神的精髓在于不受物欲驱使下的兴趣热爱,它富于严谨与精进,天生是少数的,安静的,珍贵的。无论围绕工作还是生活,安淇信奉少即是多,也因此拥有少量却忠实的高净值客户,拥有张驰有度的生活。
自律是安淇最为注重的人生信条,因为自律意味着心性坚韧,也意味着脚踏实地。在预约满了客户的工作日里,每天分三个时间段用以接待到访的客户及处理工作,每周三次坚持去健身房锻练1个半小时,她说:“连身材都管理不好的人,何以管理人生?”
01
创业的开始
在寻求真理的长河中,唯有学习,不断地学习,勤奋地学习,有创造性地学习,才能越重山跨峻岭。—— 华罗庚
2011年,安淇进入私人定制行业。她曾在国内知名品牌男装集团任职首席时尚顾问,为集团顶级VIP客户提供私人定制服务。但公司化的运营模式与流程,让对个性化私人定制情有独衷的安淇感到束缚,她希望以更高的效率,更趣味的交流方式从事自已喜爱的职业,自主的做决定,自由的去表达,主动的把控时间,一切由心出发,放下了看似大好前程的职位,开始独立创造自已心目中的私人定制品牌。
2016年底,在中赫时尚买手课程的课堂上,安淇沉下心来,听老师做商圈分析与选址,品牌定位,货品组货与定价,库存管理与成本控制,时尚趋势分析……,毕业时,初上课时满腔的激情,已转化成脑中清晰现实的商业计划书,原来只想过要做自已喜欢的产品,没想过客户在哪里?如何知道我?为什么选择我?并持续成为我的客户?如何平衡我喜欢的定制产品和客户喜欢的产品陈列比例?创业需要感性的想象力,但更需要理性的判断。当所有问题在脑海中集结时,心中一股力量由澎湃混沌变为平静清澈。需要选择面料供应商,需要最专业的版师、工艺师、量体师、绣娘、理念投契的设计师,需要经验与口碑兼有的品牌工厂、需要交通便利业态适应的办公地点,需要……需要做的事情太多太多,但,知道了就要开始做到了。从当年不知何为面料克重与支纱,不知如何为客人推荐一块适合身份与场合的西服面料,到后来对面料品牌如数家珍,到看到一个人很快判断出他最适合的款式,并熟练的为客人介绍工艺与版型,为了丰富自己专业知识体系,这些年从服装搭配师到私人形象顾问到时尚买手,从价格昂贵的专业研修课程到日常生活中点滴的时尚之美,一切皆为丰满自我的成长经历,也皆为走向未来的序章。
02
创业的初心
要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人,常是愿意去做,并愿意去冒险的人。——卡耐基
安淇就是一个喜欢挑战的人,容易的事有很多人去做,看着最难的事因为没有人去尝试没有人去做,一旦做好就很难被超越,比如做绅装定制,做旗袍定制,做衬衫定制,单做哪一个品类都可能容易一些,但要做管家式全品类一站式完美衣橱私人定制,注重整体衣橱的搭配与规划,是以私人形象管理师的角色担任客户的衣橱时尚管家,就不是件容易的事。创业是一个全新的挑战,准备把所有积蓄投入进这份事业时,不忘给自己买了大额保险,哈哈哈哈,很悲壮的感觉,光荣和梦想你明白吗...
创业第一年遇到很多问题,比如有工厂工艺品质很好,但出品时间总不稳定就不适合长期合作,比如一些限量供应的进口面料说断货就断货,而量体时客人体重70公斤,20天试半成品时客人突然胖了很多衣服不合适,又比如有的客人总是希望工期提前…但为了成为值得客户信赖的品牌,必须严苛的考量工艺师,筛选货期稳定的面料商,自己对客户的每一句嘱咐和每一个细节的要求都要做清楚的笔录,这都可能是客人特别而又注重的个性化要求,为了更好的实现客户期待,避免信息遗漏,从量体时做记录到打版时的数据雕琢,关健环节的信息沟通,安淇皆亲力亲为与相关工作人员一对一沟通,只为保证信息传递准确不出错。历经1年与不同工厂反复试样磨合,从30多个工厂淘汰到12个固定合作的工厂,甚至于不惜重金入股工厂,只为了保证品控管理能够更高效更精准。
在这个过程中,发生了很多好玩的事情,以及和客户之间有趣的互动。安淇喜欢用自己的方式和客户去交流,不那么很商业,她也一直认为商业本该就是“不商业”的才正确。安淇会在某个不那么忙的工作日,和已经相处的非常融洽更像朋友的客户们,相约小聚在自已的工作室,品茗或煮酒,在安淇的工作室里,他或她们有自已专用的杯子,这些杯子有的是安淇从世界各地带回来,有的来自国内某个不知名的清雅陶艺坊,每个杯子都有一段属于安淇和它的故事,而杯子里泡着的茶,或喝着的酒,不少来自工作室的客人们,有爱与分享的世界大抵就是如此……
03
关于未来
未来将属于两种人:思想的人和劳动的人。实际上这两种人是一种人,因为思想也是劳动。——雨果
安淇是一个善于执行的人,更是一个思考者。创业的小成功也让她一度踌躇,工作室是否应该开分部?连锁还是加盟?身边朋友们的此类询问一度让她不知所措,未来应去向何方?心中有惑时,学习是最好的解惑药,到一个阶段是时候走出去参考业内顶尖同行的心得建议,到行业趋势最前沿的国家和城市去感受,她选择了中赫时尚去巴黎学习买手课程,学习期间和老师与同学们拜访巴黎时尚圈独立品牌设计师,参观香奈儿手工坊,被年轻的绣娘团队对眼前极小事物的专注打动,在圣罗兰博物馆,感受天才的设计师在年轻时将艺术流派运用于服装设计取得的巨大成功,在今日他的很多经典设计仍是众设计师们的灵感源泉…..,这些成功的品牌,都有着专注钻研的精神,懂得先成就一个完满的自已才可能吸引世界的目光,把时间付诸于当下的笃定与自信,就是完美的具有生命力的品牌,它不分大小,不分国籍。
这次去巴黎时尚买手课程游学,坚定了她的创业想法:持续以有品味的审美,将高品质的产品,以专业的服务带给需要的客户,将使生活幸福与快乐的美,通过管家式私人定制服务传递给大家。这一次的游学更坚定了她的决定是对的,用对的方式将对服务和产品带给对的人,在爱和分享的世界里,完善自已的定制品牌。
她最后给到想进入的新人建议:
当你足够热爱一件事情,记得要开始,脚踏实地的开始!