阿里巴巴创始人马云一句“我们这么辛苦，最后我们所有挣的钱都是医药费”惊醒千万狼性团队，健康问题日益为越来越多的民众所关注。在老年社会到来、医院负荷过重的现状下，如何让家人健康随时得到监测和自助？

基于对用户需求的洞察，海尔家庭医疗在2019年底发起了一场以“智慧呵护 全家健康”为主题的产品体验官招募活动，通过活动权益和话题运营获得3087万人次的关注，最后四组家庭获得血压计、制氧机、雾化器、体温计产品体验权，不期然在疫情期间引爆了产品口碑与关注度，更在社交媒体中引爆了预防大病、自愈小病的“家庭医疗”概念。

小活动大口碑 家庭医疗体验官疫期种草

2019年11月27日，海尔家庭医疗体验官招募活动正式开启，迅速引发社交网友关注，#海尔家庭医疗体验官#话题冲到微博话题榜第7位，吸引了3000多万人次围观，交互量达8800+。12月31日，4组家庭脱颖而出，获得体验官名额。没想到，原本规模不大的一场招募活动，却因为疫情的发生让用户体验入骨走心，引发口碑狂潮。

“我的孩子一旦生病，发烧咳嗽就很严重，去医院每次医生都建议进行雾化，医院人多排队不方便，很多时候都想要是不用去医院跑就在家里做雾化该多好啊！” 体验官林女士的孩子是发热门诊的常客，她说每次去医院门诊总会排起长队，老老小小挤在狭小的空间里，面露愁容，有说不出的心酸。海尔家庭医疗实现了林女士的愿望。给孩子用上了雾化机的林女士欣喜不已：“海尔雾化器小巧精致，还有卡通画，颜色小孩子很喜欢，操作简单，声音小，雾气大，能调大调小，水珠超细腻！咳嗽有痰的时候在家就能雾化！尤其疫情期间不能去医院，这台雾化器大大方便了我们！”

体验官邱先生因为家中老小都有病号，情况更紧张，但海尔家庭医疗为其疫情期间自助式治疗提供了帮助。“我小孩去年得过一次肺炎，去医院看病花了一千多，在家不爱吃药，让我头疼，海尔雾化器大大缓解了我们的烦恼；我父母血压高，对血压计是硬性需求，有了血压计，我能随时知道他们的身体情况，也能心安一些。”

曾有煤气中毒经历的魏小姐切身体会到家里常备制氧机的重要性，海尔制氧机的大屏幕可视化操作、高浓度氧气及静音表现，刷新了她对旧式家庭制氧机的印象。在疫期威力大显的体温计则让宫女士安心，她动情地说：“我不要用今天的钱为明天的自己治病，我的健康我做主，我的家庭我守护……”

同频共振，让每个家庭拥有健康品质生活

品牌的真实口碑，是靠产品力拼出来的，而不是靠疯狂刷屏获得的短暂流量。海尔家庭医疗立足技术研发实力、方案解决能力、对专业医疗资源的强大聚合力，以高度人文关怀为基础，打造智慧与颜值并存的产品形态，且不断迭代，处理数据的能力大幅提升。

凭借打入老百姓心里的好产品获得好口碑，一季度海尔家庭医疗全线产品销售呈上升趋势，制氧机、血压计、雾化器、体温计等产品在各大电商平台均收获好评。

疫情爆发得如此突然，更加唤醒了人们对健康的重视与渴望，家庭医疗设备为用户增强了抗疫自信，为医院缓解了压力，提升了宅家期间的生命质量和生活质量，“让每个家庭拥有健康品质生活”，正是海尔家庭医疗使命与老百姓心声的同频共振。通过体验官招募活动，海尔家庭医疗加深了用户对家庭医疗概念及产品的记忆，把品宣变成一股暖流。相信在体验官的带动下，有更多人将家庭医疗提上日程，用智慧医疗产品呵护自己和家人的健康。