日前,滴滴与海底捞达成战略合作,同筑“出行+餐饮”场景,这是滴滴首次与餐饮火锅品牌合作,双方会员体系实现互通共融,共同探索增值服务新空间。本次合作中,滴滴与海底捞联袂推出多重会员权益,双方会员通过等级匹配即可享受定制化礼遇。
滴滴与海底捞实现会籍互通
深耕生活场景,滴滴上新“火锅味”会员权益
滴滴里程会员是滴滴为用户打造的会员权益体系,打车积攒里程值即可成为会员,解锁 V1 至 V8 不同等级的权益。此次滴滴与海底捞打通会员体系后,用户进入滴滴里程会员页面,一键即可匹配对应等级的海底捞会员身份和相应权益:滴滴里程会员V7、V8可限量兑换海底捞金海、黑海权益,享新品尝鲜、堂食优惠券、生日礼、捞币商城兑换礼品等多重福利。兑换黑海权益后,用户即能享用餐排队快速通道、专属订餐通道、就餐赠菜以及专属桌牌、专属皮肤等礼遇。海底捞权益每日限量开抢,上线伊始便受到滴滴会员的欢迎。
“每次打开滴滴会员中心都有惊喜”,有用户在社交平台发帖感慨道。一直以来,滴滴构建会员体系的初心是为用户创造价值,而在餐饮消费领域,吃火锅一直是亲友聚餐的高频场景和热门选择。滴滴此次选择与海底捞合作,是围绕“目的地”继续深耕生活场景,触角延伸至餐饮领域,为用户提供更多实打实的生活优惠和更多元的增值服务。
超10项出行权益在线,守护出行好体验
滴滴会员体系重视对体验保障和服务响应的建设,目前已针对通勤、休娱、商旅等出行高频场景,打造出超10项出行福利,在线守护用户的乘车好体验。本次合作中,滴滴为海底捞金海、黑海用户开放的V7、V8会员礼遇卡中包含多个备受欢迎的出行权益与优惠。
滴滴“快速应答”权益为用户提供快速叫车通道,高峰期遇打车排队情况使用该权益,可更快应答。如因行程临时更改需取消订单而产生取消费,使用“免取消费”权益后,会员无需支付,将由平台承担取消费。用户乘车遇到未乘车扣费、司机绕路、多收附加费等情况,使用“极速赔付”权益,平台会为用户极速减免账单或退还多收费用。在叫车高峰期,可使用“无车赔”权益,若超过规定时间仍无车辆应答,将赔付用户打车折扣券。
滴滴为会员提供多项出行权益,守护出行好体验
此外,用户每月还能领取“优惠坐特快”和其他出行券包等专属权益,权益覆盖打车、代驾、骑行、租车、搬家等出行场景。用户领取礼遇卡后开启冲刺任务,在约定时间内冲刺成功,还能解锁更多丰厚权益,免费领取机场休息室、高铁贵宾厅等权益,享专区候机或候车、免费WIFI、精美茶点等服务。
滴滴打车5折起,助力会员等级加速提升
为帮助用户积攒里程值,加速提升会员等级,解锁更多会员礼遇,滴滴夏季优惠打车活动持续在线。在上海、西安等81城的用户参与“打一单得两张券”活动,每日领取任务后完成一单指定车型的订单可得两张5折券,一张限本人当天16点后可用,一张限指定时间内赠送亲友。
在成都、苏州等城市的用户还有机会偶遇“滴滴乘凉季”防晒彩蛋车,车内布置有防晒车帘和夏季限定香氛卡,安稳出门游逛,不惧盛夏三伏天。
近来,滴滴陆续官宣与多家住宿、餐饮品牌合作,通过会员体系推出专属服务,开启跨界宠客新模式,服务场景从出行向外辐射和延伸,深度链接出行、饮食、住宿等具备天然耦合性的日常生活场景,持续构建多元化、高价值体验矩阵,为用户的日常生活提升便利性和舒适度。滴滴希望能与合作伙伴一起创造用户价值,不断探索和延展增值服务的边界与空间。