诺基亚(NOK)宣布扩大与英国电信的合作伙伴关系，为其固定网络提供AVA Analytics软件，该协议为期五年，将帮助英国电信通过人工智能和机器学习加强网络监控，并改善其用户体验。这笔交易增强了诺基亚为BT提供的仪表盘解决方案，使其呼叫中心的座席能够实时、全面地查看运营商的网络，从个人用户到设备，以便快速纠正访问和家庭问题，并在所有电话和数字渠道上提供最佳服务。

诺基亚的AVA Analytics将为BT提供具有深度分析的自动化工作流程，以提高运营效率并提高BT的净推手分数。NPS是一个晴雨表，显示客户向另一个用户推荐提供商或服务的可能性有多大。与AVA Analytics一起，诺基亚的家庭设备管理器和服务管理平台使BT的大约6000名护理代理能够远程管理超过1000万个WiFi连接，每天执行超过1亿次操作，为BT的客户优化家庭宽带体验。