自创建省级文明城市工作开展以来，灵宝城投紫金宫国际大酒店秉承“把小事做成精品，用细节铸造辉煌”的服务理念，以“深化效能革命，优化服务质量”活动为抓手，在酒店大堂设立志愿者服务站，提供各项便民服务，弘扬文明新风，强化员工服务意识，争做市创文的“排头兵”。

连日来，灵宝市持续高温，紫金宫国际大酒店及时在酒店西门增设“志愿者服务站点”，为过往行人免费提供热饮服务和避暑场所，引导客人文明出行。大堂处摆放限行标识牌，提供雨伞、常用药品等便民服务。

华灯初上，紫金宫的时光长廊灯火璀璨、如梦如幻，是该市居民避暑游玩的好场所。赏美景，拍抖音、带孩子游玩、休憩的市民络绎不绝。餐饮部负责人尚经理引导员工为他们送去杯杯热饮，并热情告诉行人：“以后遇到风雨、口渴了、走累了就来这里歇歇脚，千万别客气，这里永远是你们夏日避暑的歇脚点。”这一服务亮点，引发市民连声赞叹：“谢谢你们，紫金宫的服务真是太贴心了。”

不同的服务，一样的温情。近年来，该酒店致力提供无可比拟的服务，实行“首问负责制”，并及时征求宾客意见建议，改进服务质量，用心践行“社会主义核心价值观”，打造酒店行业服务的新形象、新标杆。（曹安月 张 帆 赵晶晶）