观点网 今年以来，以人工智能（AI）为代表的技术创新正在重塑各行各业。

AI的迅猛发展虽然带来了一定不确定性，但在推动产业变革的同时，也为所有参与者重新划定了起跑线，为转向高质量发展的企业及相关方，带来了新的发展机遇。

在这条前所未有的道路上，亦有志同道合的同路人。伴随着人工智能、大数据、物联网、数字孪生等技术与不动产行业深度融合，来自生态伙伴的技术赋能与经验共享，助力企业突破新旧转换的发展瓶颈，迈向智能化升级的新道路。

从传统的房地产开发、物业服务，到新兴的智慧社区、智慧城市、智慧商业、产业运营等，科技如同一把神奇的钥匙，悄然打开了通往未来世界的大门。

2025观点数字未来发展大会现场

4月9日，2025观点数字未来发展大会在深圳市深业上城城市云客厅开幕，企业高层、专家学者、金融投资机构等齐聚一堂，共同探讨数字化变革下的企业应对之策与未来发展方向。

AI划定新的起跑线

首先，AI大模型、数字化会带来怎样的影响和意义？普洛斯ASP副总裁、首席信息官黄璟认为，AI大模型单看是没有任何意义的，需要延续到企业的数字化一起来谈。

他指出：“今天我们在谈AI大模型的时候，本质上对大家都是一个机会，因为在现在的历史阶段，它把很多公司的技术鸿沟拉平了，让大家在一个起跑线上做新的竞争。”

普洛斯ASP副总裁、首席信息官 黄璟

在这个时候，考验大家的就是各个公司对自己业务的理解，基于对业务、对创新的理解，谁在这个时候创新做得更好，谁就占据了接下来商业的先机。

站在新的起点，金蝶中国建筑房地产行业事业部总经理颜琼认为，AI能够从运营创新、业务模式创新、管理创新三个方面，重塑企业管理。

他表示，“运营层面，过去是基于流程的自动化，未来可能会基于数据的智能化。”

金蝶中国建筑房地产行业事业部总经理 颜琼

业务模式创新方面，现在传统的模式B2B、B2C未来可能会转化成基于AI的商业模式，陆续会出现A2A、A2C，A就代表智能体。

对于管理会发生变化，过去基于经验决策，未来会基于智能决策。

实际上，自去年下半年以来，房地产市场关于“好房子”的探讨一直在持续。近期以来，更有多地明确指出，要增加“好房子”的供给。新的发展趋势下，AI如何与之结合？中海科技副总经理余祥鑫结合企业的具体实践带来分享。

中海科技副总经理 余祥鑫

在他看来，要实现“好房子”，有三个方面，即空间的数字化、物联网、人工智能，“未来应该是服务的智能化，以及高度集成化。”

这几年新能源汽车、智能汽车比较火，未来的房子发展会跟智能汽车一样。余祥鑫表示：“未来我们的房子墙面上会有很多开关面板，电器也有很多，一个屏可以实现更多的功能，一个机器人能够帮你实现很多功能。”

华润置地科创与智数部副总经理陈振连则以购物中心为落脚点，拆解如何实现绿色与智慧。

华润置地科创与智数部副总经理 陈振连

建设购物中心是项复杂的工程，同时，对购物中心进行智慧化控制也会面临很多挑战。在他看来，“购物中心里面有很多跟人们日常体验直接相关的内容，还有很多其他的场景建设，都要求空间智慧化，尤其是在开发建设阶段必须预埋，必须标准化建设节能、绿色相关的内容。”

陈振连提到，华润置地在过去一段时间做了新的产品，实现集成化管理购物中心各种各样的设备、设施和空间。

“我们通过数字孪生把所有的设备、子系统全部打通，集成到一个平台上，用我们自己的IoT平台把设备连起来，在上层打造了万象云的产品，实现设备的连接、空间的管理和日常运营。”

而与购物中心关联密切的停车服务行业，又是如何贯彻数字化、科技化发展？深圳恒车通停车服务有限公司总经理杨建军认为，数字化转型包括三个要素：软件、硬件、运营，而现在整个行业最缺乏的实际上是运营。

深圳恒车通停车服务有限公司总经理 杨建军

“所有的业务最后回到本质，就是要有人执行和落地。如何驱动真正要执行这件事情的基层员工，主动自发愿意去做这件事情，真正把我们头脑里丰富的东西落地，是值得大家深思的。”

如何将理论落地始终是具有真正意义的讨论，而在AI的时代，则是要将相关的新技术融进企业实务中。接下来，华为制造与大企业军团解决方案总监余倬试图解构AI大模型能够给各行业带来什么。

华为制造与大企业军团解决方案总监 余倬

“按照我们自己来说，要围绕着企业BI生产业务流，从投资建设、勘察设计、施工建造、运营服务、物业管理，到每个地方找基本的逻辑。”

余倬表示，今年以来，很多企业都围绕DeepSeek在做一些事情。但结合华为的人工智能实践来看，发展AI首先要将其作为企业的战略选择，以公司内生力量来推动。此外还要有数据基础，“数据和AI是相辅相成的，如果没有高质量的数据，就无法开发对应的行业AI能力。”

他在演讲中提到，高质量的数据现在变得越来越重要了。以前很多企业没有高质量数据的时候，觉得数据没用途。但是现在的(AI)发展倒逼很多企业做高质量数据，做数据治理和数据优化。

迈向智慧化新境

从ChatGPT到DeepSeek，再到Manus，AI的热潮伴随新发展机会，也令部分企业感到焦虑。

世联行首席技术官黎振伟在主持主题讨论会环节时提到，AI技术带来变革，如今的房地产也正在经历一场变革，当这两场变革叠加，带来的冲击是巨大的。

主题讨论会：智绘新境

主持嘉宾：世联行首席技术官黎振伟

讨论嘉宾：华润置地科创与智数部副总经理陈振连；华润万象生活有限公司智能与数字化部总经理赵原；鑫苑科技服务集团有限公司大物管产品中心总经理苗坤；中原集团首席运营官刘天旸；增城产业投资集团总助、广州东进数智技术发展有限公司董事长王晓华；仲量联行科技部高级商务运营总监吴震东

站在城市发展的角度，增城产业投资集团总助、广州东进数智技术发展有限公司董事长王晓华提到，信息新基建有大量的需求，尤其是政府端的需求。

具体来说，面向政务端可能会有几个需求。首先，围绕着政务云、政府大脑的部署，包括视频云会有一波新基建需求；其次，围绕着政务数据的价值开发，需要构建可信数据空间。

不过，这两类投资的规模和金额，可能合起来都是上亿级别的。“在地方财力偏弱的情况下，甚至需要服务商提供全流程的解决方案，融、投、退一揽子都解决，然后通过商业变现，这是新的挑战和命题。”王晓华指出。

当房地产市场告别了“规模至上”，已经从量的增加转向质的提升。有一种观点认为，这也导致物业行业转而进入存量时代。

在鑫苑科技服务集团有限公司大物管产品中心总经理苗坤看来，物业分为住宅和非住，涉及园区、医院、高校等多种业态，其本身就是相对独立的行业。

“我们经历了从手工到信息化，然后到数字化、数智化，再到以AI引领的这一次产业重塑和变革。科技的发展，其实是不可抗拒的。”

他认为，当前阶段，物业行业的数智化转型还没有很彻底，而AI的到来可能会推动这一进程。

“AI带来了时代的平权。以往，我们每个行业靠经验形成护城河，形成壁垒，未来无论是个人或企业，靠经验维持现状会越来越难。随着时代的发展，我们会发现跨行业的竞争和颠覆也会司空见惯。”

显然，这也将为企业带来新的生机。针对由AI带来的对“经验”的认知颠覆，中原集团首席运营官刘天旸也有着自己的观点：“现在要做好房产销售，流量及效率是比较重要的。”

这两点恰好都与AI有较强的关联性，在中原集团的具体实践中，关于AI的运用首先是对房源信息的整理--这个房源该如何描述，如何与同类的房源进行对比，客户在线上的疑问如何进行响应，并且如何处理房源信息的及时上传？这些都需要AI工具。

但刘天旸也坦言：“现在大模型对业务的实际帮助还不是特别明显。因为无论是数据的样本量，还是政策的变化，都会对数据稳定性和给客户提供服务的能力带来不确定。”也因此，AI在现阶段更多是被用于辅助经纪人能力建设。

未来，行业应该还是会走向品质服务的阶段，“要有进取的心，拥抱科技才能有机会提供更好的服务和有价值的内容，给到行业的消费者与客户、用户。”

对此，仲量联行科技部高级商务运营总监吴震东深以为然。他提到，从需求端来看，AI制造了非常兴旺的需求，对于各类专业服务公司来说是很大的利好或者是吸引力。

回到所在企业自身，AI从新业务、现有业务提升以及内部赋能三个方面，创造了新的机会场景。

首先在新业务需求方面，“因为我们是科技部门，可以看到AI转型本身其实就是很大的需求，是需要专业服务公司在其中发挥作用的。”

在巨大的变化浪潮当中，很多公司都是第一次做这些事情，对于来自专业公司的服务有非常急迫的需求，在房地产领域更加如此，很多专业知识需要运用到AI流程化中。

“现在大家用AI的时候还是简单的知识库、智能体的运用，不能解决很实际的业务问题，这也是我们要去尝试的方向。”

现有业务改造方面，分为业务的AI化和数据的资产化。同时，作为专业服务公司，吴震东认为，要能够为企业提供人力密集型、信息密集型两类服务。这两类问题，其实都是AI擅长解决的，也是可以通过AI赋能帮助企业提升的事情。

AI对商业与物业的影响方面，华润万象生活有限公司智能与数字化部总经理赵原认为，从总体方向上看，并不认为AI真的就会马上催生一场革命，而是在很多业务革命过程中的有利工具。

“过去业务面临的痛点，现在仍然还有。过去需要聚焦的场景，现在也还在聚焦。我们业务的竞争力、底层的商业逻辑、商业模式，并没有发生根本性的变化。”

赵原进一步表示，华润万象生活不会贪多，还是会秉承积小胜成大胜的原则，核心是在管理的商场、物业小区等场景中打造智慧的空间，在空间里面使客户感受到有温度的服务。

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