“我母亲的社保卡到期了需要换卡，但她本人因生病行动不便，实在来不了银行，我能代办吗？”5月7日上午，一客户面带愁容走进工行宝鸡石油钢管厂支行营业大厅寻求业务帮助。

“像您这种情况，我行工作人员可以提供上门服务，核实老人业务意愿后，再由您代为办理。”得到肯定答复后，客户焦急的心情终于缓和下来。支行随即抽调两名人员携带好材料至客户家中，对银行卡持有人身份、意愿及其业务真实性进行核验，并于当日成功完成了后续业务。“你们工行不管是服务还是业务都让人放心！谢谢你们！”看着重新启用激活的社保卡，客户由衷的称赞道。

一直以来，工行宝鸡石油钢管厂支行坚持“以客户为中心”的服务理念，力争用最短时间、最优服务为广大客户解决急切需求。下一步，支行将继续把人民群众关心、关切的急难愁盼事作为出发点，发挥智能设备优势，畅通金融服务渠道，力争在合规的前提下把金融服务延伸到“最后一公里”，努力谱写新时代金融服务工作新篇章。

工商银行宝鸡分行供稿