2025年6月27日，邮储银行芜湖市三山支行成功拦截了一起电信网络诈骗，避免了老年客户的损失。

据悉，当日中午，一老年客户到邮储银行三山支行办理1万元现金汇款业务。柜员询问客户交易对手信息、转账用途等信息时,发现客户表情不自然，反馈对方是自己的朋友，汇款资金是货款。营业主管与客户进一步核实信息，当表示需要与客户家人沟通时，客户情绪非常激动极度不配合。营业主管安抚客户，既然是朋友，那应该有与朋友的聊天记录。当客户打开手机上的聊天记录时，网点人员惊讶地发现对方与客户的聊天内容为：指导客户如何规避银行工作人员询问，如果银行工作人员不给转账不要吵闹，拿走现金换家网点再办理等。网点人员判断异常，立即上报反诈中心并拨打110报警。派出所民警现场核实，该客户手机下载了振兴扶贫APP，民警告知该APP为诈骗APP，警银合力成功劝阻客户转账，后客户被民警带回派出所。

2025年7月8日，芜湖市打击治理电信网络诈骗协调工作机制办公室发来表扬信，表彰了支行堵截该笔诈骗的网点工作人员，也肯定了邮储银行芜湖市分行一直以来在防范电信网络诈骗方面做出的努力和成效。

面对当前层出不穷的诈骗手段，邮储银行芜湖市分行将持续深化警银协作，开展多渠道多形式的宣传教育活动，通过培训、案例研讨等方式提高员工识诈防诈能力，为营造安全有序的金融环境注入强劲动力，守护好客户的“钱袋子”！（陈忠莲）