2月14日，重庆市政府新闻办举行2025年平安重庆建设新闻发布会。会上，市委政法委副书记刘伟介绍，今年，重庆将重点围绕“规范化、一站式、网上办”三个方面，进一步推动全市社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）建设。

刘伟表示，综治中心是集中受理和处理老百姓诉求的地方，主要承载矛盾纠纷化解、社会治安风险防控“两大职能”。目前，全市各区县均设立了综治中心，初步实现了实体化。2024年，全市基层排查和有关部门受理各类矛盾纠纷254.57万件、化解率99.85%，综治中心发挥了统筹协调的实战作用。

到今年5月底前，重庆将同步推动市、区（县）、乡镇（街道）三级综治中心全面挂牌运行。在功能作用上，市级重在统筹协调，区县重在联动化解，镇街重在就地解纷。工作重心上，以区县一级为重点，抓好“5个统一”——统一标识标牌、统一接待场所、统一功能窗口、统一解纷流程、统一运行机制，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关功能，为群众提供更加便利高效的法治服务。

重庆还将聚焦“一站式”服务，推进矛盾纠纷和社会治安风险闭环管理。对群众反映的矛盾纠纷，全流程完善登记、受理、办理等工作，推动矛盾纠纷按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、行政信访三级办理、诉讼、法律监督“路线图”化解到位，确保每一项诉求都“有人办、依法办”，努力做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”。同时，对发现的社会治安风险，综治中心加强信息推送、研判调度、协同处置，防止“小事拖大、大事拖炸”。

此外，重庆还将强化综治中心数字支撑。按照“1361”数字重庆建设部署，已开发上线了“社会矛盾纠纷多元化解”“莎姐守未”等数字应用，依托三级综治中心实现纵向贯通、横向汇聚10余个部门数据。群众可以通过基层网格、扫码上报等多个渠道反映诉求，综治中心实时掌握处置进展，真正通过“线上”“线下”融合，推动矛盾纠纷化解在基层萌芽、风险处置在早在小。