2020年注定是极不平凡的一年,无论是21世纪第一个10年代的结束,还是对于未来的憧憬与幻想。
当新年钟声敲响的时候,我们无数次畅想过华夏大地庚子年的盛大、祥和与欢乐,但是新型冠状病毒,出人意料地霸占了头条,随着春运大规模的人员流动,肺炎病毒开始肆虐神州大地,不断上升的确诊数字,一次又一次揪痛着大家的心。
人群的聚集,人与人的接触,都是疫情传播的重要途径,为了防控疫情,无接触服务成为了当前的刚性需求。
如何用设计的力量在无人无接触服务的场景中创造高效且优质的用户体验?LKK设计团队联合客户,前瞻性的创造了无人时代的多款产品。
1-无人物流
・美团无人配送车・
对于疫情被隔离的日子,“吃”是一个大问题,可以说,当代年轻人几乎离不开外卖,无接触外卖配送也是当下最受欢迎的服务模式,但是目前迫切需要解决外卖配送现存的诸多现实问题,比如外卖员被感染,极端恶劣天气送餐无法保证时效等等,基于此类情况,LKK洛可可设计团队与美团外卖共同打造了美团无人配送车。
LKK洛可可设计团队让美团品牌符号进一步延伸,在保证科技感与智能感的同时,美团无人配送车整体外形的流线感设计灵感来源于美团的Logo,传递了“美团外卖送啥都快”的理念,赋予了品牌灵魂。
团队基于用户体验和商业模式,全新定义屏幕——独具创新地采用四面屏设计。
前后屏用于与使用者的交流互动以及后期广告化商业化内容传播,左右屏用于示宽灯展示,确保行车及路人安全。
为了适用多场景,设计团队为这款无人配送车特别设计了保温内置仓。分离式的内置仓一方面提高了餐品取放的效率,另一方面,由于配送食物的特殊性,便于清洁消毒。疫情当头,这点尤为重要。
此外,团队基于自有的人工智能核心技术应用资源池,分别在软件和硬件上对无人配送车进行了多模态人机交互设计。
美团联合LKK洛可可设计共同创造了无人配送这一关键环节,也是用无人驾驶技术创造了全球最大友好交互智能配送生态开放平台。
・新松医用配送机器人・
“机器代人”驰援疫情一线,新松联合洛可可设计的无人医用配送机器人以设计+科技的力量对抗病毒阴霾。
新松医用配送机器人,是“互联网+医疗健康”模式下解决医用物资柔性化运转难题的创新产品,综合运用激光定位与智能导航、多传感器融合、人机交互等前沿技术。
该设备采用多载体设计,方便消菌杀毒,可用于传染病区的药品、器械、耗材配送工作,提升医院在防疫期间的物资管理效率。医院环境对物流配送机器人的人机交互能力、低噪作业、定位精度和避障性能要求更高。
设计研发团队让机器人搭载SLAM导航技术,实现机器人自主导航和避障的同时,还赋予其更科技感的外观、防跌落,自主语音提示、操作界面简易、安全性高、人机友好等特性。
目前新松物流配送机器人主要应用于所需医疗物资的搬运工作。各医疗科室工作人员根据需求下达订单,物流配送机器人收到指令后“赶往”库房取单,库房人员将所需物资置于机器人储存柜中,由机器人高效准确地派送物资。封闭的药柜和电子签收,保障了运送的安全和信息化的闭环管理,运送的数据存储在服务器中并可以随时查询。
新松集团滕伟禹副院长在接受媒体采访时提出:“新松医用配送机器人将在患者的日常护理与药品配送环节发挥重要作用,减少了人与人之间的接触频次,对于防止病毒院内传播很有意义。”
人是病毒传播的重要载体,实现非必要接触环节的智能化与无人化迫在眉睫。
据悉,新松医用配送机器人将被发往中国医科大学附属第一医院,应用于新型冠状病毒感染者及疑似病例的护理与救治工作,在抗击病毒的第一线履行它们的神圣“使命”!
・阿里菜鸟小G物流机器人・
物流相关行业报告表示:在中国,每年快递数量超过200亿件。面对这个庞大的市场,解决最后一公里配送问题成为行业制胜关键。而且疫情当下,口罩成了年货,收发快递流程对于大家生命健康有很大的隐患,在这之前,阿里巴巴菜鸟物流ET实验室与洛可可机器人设计团队共同创造了全自主巡航快递无人配送机器人菜鸟小G,为健康保驾护航。
设计团队以用户为中心,通过系统的研究分析指导产品开发设计,配合硬件研发团队,对硬件进行选型,合理布置设计传感器使机器人自主、精准、安全,且打造了符合机器人品牌属性、行业属性及后期的维修的外观设计以及装配结构设计。
菜鸟小G机器人具有未来科技感的设计风格,通过双环形矩阵灯光加以点缀,凸显产品的科技感,整体产品的线条又凸显了产品的速度感,充分表达了产品及行业所应具备的特点。
LKK洛可可团队为菜鸟网络打造的第一代物流无人配送智能机器人,已经面向市场,并在各大智能展会均有亮相,获得国内外媒体的高度关注,也成为物流行业里首款全自主巡航配送机器人,成为了业内标杆。
2-无人零售
零售、餐饮行业是这次疫情的重灾区,为了自救维持营业,喜茶、瑞幸咖啡开始在无人零售上发力。洛可可此前也联合了ICE机摩人、可口可乐发布了多款无人零售产品。
_ice机摩人无人冰淇淋售卖机_
LKK洛可可设计团队在项目之初对品牌市场深度调研,为“ice机摩人”品牌提炼出品牌基因,颠覆传统打造“售卖机”的理念,创新全新的售卖场景。
团队为ice机摩人定制了专属策略方案,提出“倒梯形”的设计方案节省了机器占地面积。同时通过将互动式屏幕和橱窗式广告相结合的设计,解决了传统机柜灯箱广告不吸引人、收益不明显等问题。
在冰淇淋机顶部的标识设计上,为了增强识别度,强调产品属性,设计师对字体做了加大处理,并从用户出发,加入了“趣味化”外观设计,将一个传统意义的盒子型冰淇淋机打造成了一个场景化、趣味化的冰淇淋“加工厂”。
用户可以根据自己的喜好自由选择配料,搭配出400多种冰淇淋口味。取杯口的呼吸灯设计,将冰淇淋机“拟人化”,提升机器与用户间的互动感同时降低了机器的冰冷感,。
ice机摩人清晰的产品策略大大降低了产品推向市场后的风险性,实现了爆款品牌逻辑。LKK洛可可策略团队强调“用户思维”,不急于去定义任何一款产品、不去盲目定义任何一个功能。而是从真实的场景和用户角度出发,切身实地的用心打磨产品。为用户提供最好的产品视觉、造型以及交互体验,塑造真实可落地的好商品,实现良性循环。通过良好的口碑产生杠杆效应,为用户代言,放大客户商业价值。
_可口可乐无人售卖机_
它不仅是一台集无人购买和无人回收创新售卖机,更是传递一种左边购买,右边回收,即可左右我们的未来的概念,可口可乐一直致力于PET瓶回收及环境保护事业,展现可口可乐实现天下无废的愿景,体现了其社会责任感。